Chery Servisinde Tekrarlayan Koltuk Sesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

Chery Tiggo 7 Pro marka aracımın şoför koltuğundan ve kol dayamadan gelen sesler nedeniyle 06.11.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Gönye Chery servisine başvurdum. Aracım bir gün serviste kaldı ve gerekli ayarlamaların yapıldığı söylenerek teslim edildi. Ancak aracı teslim aldığımın ertesi günü aynı yerlerden tekrar ses gelmeye başladı.

Bunun üzerine aracı tekrar servise götürüp mekanik usta ile birlikte test sürüşü yaptık. Usta, koltuktan gelen sesin esneme sesi olduğunu ve normal kabul edildiğini söyledi. Bununla yetinmeyip Chery müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, ancak bana verilen cevapta servise sorulduğu, genel merkezin durumu değerlendirdiği ve bu konuda yapılacak bir işlem olmadığı belirtildi.

Hem servisin hem de müşteri hizmetlerinin sorunu çözme konusunda hiçbir çaba göstermediğini, sadece laf kalabalığı ile konuyu kapatmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Koltuk ve kol dayamadan gelen bu seslerin araç için normal olmadığını, sorunun tespit edilip gerçekten giderilmesini, gerekirse ilgili parçaların incelenerek onarım ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Chery servis ve müşteri hizmetleri yaklaşımından son derece şikayetçiyim.