Chery Tiggo 7 Pro Araçta Parça Beklemesi Ve Ikame Araç Sağlanamaması

Chery Tiggo 7 Pro aracımda uğultu benzeri bir ses geldiği için 7 Ekim 2026 tarihinde Chery bayisi olan Kıyı Oto servisine başvurdum. Serviste bana zincir setinin değişmesi gerektiği, ancak ellerinde parça olmadığı ve yurt dışından geleceği, sürecin de yaklaşık bir ay sürebileceği söylendi. Bu aracın engelli aracı olduğunu, özellikle kızım için kullandığımı belirterek mağdur olmamak için yardımcı olmalarını rica ettim.

Bana, 10 iş günü dolmadan herhangi bir şekilde yardımcı olamayacakları iletildi. 10 iş günü dolduktan sonra 21 Ekim tarihinde ikame araç talebinde bulundum. Bugün itibarıyla araç 23 gündür serviste bekliyor, 30 Ekim’e gelmiş olmamıza rağmen ne tarafıma ikame araç tahsis edildi ne de aracımın parçası temin edildi.

Bu süreçte Chery müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen sadece “size dönüş yapacağız” deniliyor, ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 34 kcd 007 plakalı aracım için acilen ikame araç sağlanmasını ve bekleyen parçanın temin edilerek zincir seti değişiminin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.