to read complaints and reviews, or file yours.Şoför Koltuğu Gıcırtısı Garanti Değişim Talebinin Reddi
Tiggo 7 Pro koltuk değişim talebi!
2023 model Chery Tiggo 7 Pro aracımın şoför koltuğundan gelen rahatsız edici gıcırtı sesleri nedeniyle, koltuğun tamir edilmesi ve gerekirse garanti kapsamında değiştirilmesi talebiyle 04.06.2026 tarihinde Samsun BLF servisine başvurdum. Aracımın garantisi Kasım 2028 tarihine kadar devam etmektedir.
Servis personelleri aracı detaylı inceleyip sesin gerçekten rahatsız edici ve ciddi bir sorun olduğunu, benzer şikayetlerin başka araçlarda da sıkça görüldüğünü belirttiler ve koltuğun garanti kapsamında değişimi için talepte bulunduklarını bana açıkça ifade ettiler. Bu süreçte sorunun varlığı ve ciddiyeti bizzat yetkili servis tarafından da teyit edildi.
Ancak 16.06.2026 tarihinde servis tarafından aranarak, talebimin firma merkezi tarafından reddedildiği ve koltuktan gelen sesin “normal” olarak değerlendirildiği söylendi. Kendi yetkili servis personelinin dahi kabul ettiği bir hatayı firma merkezinin kabul etmemesini, hem Tüketici Hakları açısından hem de marka güvenilirliği açısından son derece rahatsız edici buluyorum.
Şoför koltuğundan gelen bu gıcırtı sesinin normal olmadığının, yetkili servis tarafından da defalarca dile getirildiğini hatırlatarak, sorunun ciddiyetle ele alınmasını ve şoför koltuğunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Mehmet Y. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Mehmet Y. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Arıyorsunuz hattınız bağlanmıyor. Ses gelmiyor. Geri aradım ikinci bir kayıt açmayalım tekrar aranacaksınız dediler. Arayın tekrar kaçmıyoruz.
Sürekli olan sese örnek
Firma tarafıma ulaşmadı! Kendim arayarak yeniden kayıt oluşturmak durumunda kaldım, halen çözüm bekliyoruz!
Firma arayarak değişimi kabul etmediklerini söyledi, gerekçe aracı görmeyen İstanbul'daki personelin keyfi. Yasal yollara başvuracağım.
Şoför koltuğundaki gıcırtı sesinin garanti kapsamında değişimi talep ettim, servis bu sorunu onayladı ancak firma merkezi reddetti. Sorunun çözümü için yasal yola başvurdum ve henüz bir gelişme yaşanmadı. Şu anda durum hâlâ çözülemedi ve memnuniyetsizliğim devam ediyor.
