Araç Kaput Tamirinde Sürekli Sorunlar Ve Değişim Reddi

Mersin Gürsoy Chery bayisinden aldığım Tiggo 7 Promax aracımla 26 Kasım 2025 tarihinde ters yönden gelen bir tırın çarpması sonucu ön kaputta hasar meydana geldi. Araç henüz 2 bin küsur kilometredeyken kaputun değişeceğini söylediler, ancak verdikleri hiçbir sözü zamanında ve düzgün şekilde yerine getirmediler. Aracı bana 25 Aralık 2025 tarihinde teslim ettiler, fakat sonrasında sorunlar devam etti.

Aracımı teslim aldıktan sonra Şubat 2026’ya kadar tam 8 defa servise gitmek zorunda kaldım. Her gidişimde kaput ve yapılan işlemlerle ilgili şikayetimi anlattım, fakat bana her seferinde “ancak bu kadar oluyor”, “yıkayınca düzelecek”, “siz aracı fırça ile yıkamışsınız” gibi bahanelerle yaklaştılar. Hiç kimse “biz bu işi yapamıyoruz” demedi, ama sorun bir türlü çözülmedi, aracı düzgün hale getiremediler.

Bu süre içinde aracı bu halde kendilerine satıp sıfırı ile değiştirmek istediğimi söylediğimde ise, bu kez Tiggo 7 Promax ile ilgilenmediklerini belirterek talebimi reddettiler. Özellikle Ü*** Bey ve müdür dahil olmak üzere satıştan servise, sigortacıya kadar süreçte yer alan herkesin tavrından çok rahatsız oldum. Hem mağdur edildim hem de sanki suçlu benmişim gibi hissettirmeye çalıştılar.

Bu kadar uğraşa, zaman ve mağduriyete rağmen aracı bir türlü düzgün şekilde teslim edemedikleri için Tiggo 7 Promax aracımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçteki sorumsuz yaklaşımın da dikkate alınmasını rica ediyorum.