to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Tekrarlayan Airbag Arızası Nedeniyle Aracımda Güvenlik Endişesi Yaşıyorum
Chery Karabulut Elazığ'dan aldığım Tiggo 7 Promax aracımı 5 Aralık 2024 tarihinde teslim aldıktan sonra, 7 Şubat 2025 tarihinde airbag arıza ışığı araç hareket halindeyken yanmaya başladı. 8 Şubat’ta servisi aradım. 12 Şubat’ta yapılan kontrollerde herhangi bir arıza tespit edilmediği belirtilerek bana herhangi bir kayıt açılmadan aracım geri verildi. Aynı arıza tekrar ettiğinde servise birkaç kez daha telefonla ve yüz yüze başvurdum fakat arıza tespiti için ısrarla işlem yapılmadı, servis kaydı açılmadı. 28 Mart’ta arıza ışığı tekrar yandığında, sonraki gün servise video ile başvurdum ancak arıza ışığı sönmüştü ve yine arıza tespiti, ışık sönükken yapılamayacağı gerekçesiyle servis kaydı açılmadı ve müdahalede bulunulmadı. 1 Nisan 2025’te arıza ışığı yeniden yandı. 7 Nisan’da aracı servise bıraktım, bu kez resmi kayıt açıldı ancak yine herhangi bir arıza tespit edilemedi ve ilgili inceleme belgesi tarafıma teslim edildi. 26 Haziran tarihinde arıza ışığı tekrar yanmaya başladı ve servise video ile 28 Haziran’da başvurdum. Bu defa sol arka emniyet kemeri soketinde sorun olduğu belirtilerek tesisat değişimi yapıldı. Tesisat değişimi tamamlandı ve 15 Temmuz’da aracım bayiden teslim alındı. Bu süreçte servis tarafından ikame araç talebim geç karşılandı ve mağdur edildim. Ancak, 21 Temmuz tarihinde onarılan ve tesisatı değişen aracımın tekrar airbag arıza ışığı yandı ve servise başvurmak zorunda kaldım. Serviste kayıt açıldı ve servise vardığımda airbag arıza ışığı sönmüştü ama arıza tespiti daha önce sönükken yapamayız demelerine rağmen bu kez yapıldı ve sağ arka emniyet kemeri soketinin sıkıldığı ve arızanın giderildiği belirtildi. Aracım 22 Temmuz’da teslim alındı. Bu tarz arızalar hayati tehlike oluşturuyor olup aracımın ciddi değer kaybı mevcuttur. Tekrarlaması ciddi risktir, o yüzden airbag kronik arızası olduğu tespitlerle sabit olup delillerle ispat edilmiş bu aracın iade alınması gerekmektedir. Tarafıma yasal faizi ile bedel iadesini acilen talep ediyorum. Bu aracı aldığımdan beri ayıplı olması, ayıbın gizlenmesi, satış sürecinde olağan akışa aykırı olan durumlar ve burada sayamayacağım daha birçok olay görgü tanığı ve somut deliller ile sabittir. Mağduriyetimin giderilmediği ve ötelendiği, görmezden gelindiği bu süreç zarfında ben veya ailemden biri hayati tehlike arz eden bu arıza nedeniyle bir mağduriyet yaşar ise hepsinin sorumlusu Chery Karabulut Yetkili Bayii ve Chery Türkiye ithalatçısıdır. Saygılarımla.
Merhaba, Ramazan T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Tarafımca aylardır sizlere müşteri temsilcisi ve e mail üzerinden başvurularım mevcut olup yetkili bayiye WhatsApp yüz yüze ve telefonla defalarca başvurum mevcuttur. 8 aydır problemlerim artarak devam etmiş araç bana vasıta olmaktan çıkmış beni taşıma işlevini yitirmiş benim aracı sürekli servise taşıdığım bir sürece dönmüştür. Aracı almaktaki ilk gayem güvenlik sisteminin gelişmiş olması iken güvenlik konusunda tekrar eden ve yetkili bayii tarafından aylardır gizlenmeye çalışılıp sonra onarım ile devam eden süreçte psikolojik ve maddi olarak çok problem yaşadım. Aracım ile şehirlerarası yolculuk henüz yapmamış olmakla beraber bende arızadan ötürü korku ve anksiyete gelişmiştir. Endişelerimde haklı olduğum aracı satın alırken yaşadığım hayatın olağan akışına aykırı olaylar, servisin arızamı aylarca gizlemeye çalışması hepsi tarafımca kayıt altına alınmış olup her seferinde farklı bir yakınım ile başvurduğum serviste tarafıma açıklanan tutarsız açıklamalar şahitler huzurunda tarafımca sonrasında not edilmiştir. Benim artık bu süreçten midem bulanmış sizlere ve yetkili bayi çalışanlarına olan hüsn-ü zannım artık yerini maalesef su-i zanna bırakmıştır. Servisin ve Chery Türkiye nin hiçbir açıklaması ve işlemi bu zamana çözüm üretmemiştir. Sözleşmeden dönme talebim ve bedel iadem ihtarnameyle de 26 Temmuz'da sizlere iletilmiş olup 21 Temmuz'da da mail yoluyla bildirilmiştir. Defalarca telefonla süreci hızlandırmanız talep edilmiştir. Bu sürecin hızlıca tarafıma olumlu sonuçlanması ve benim ve ailemin güvenliği için bunun ivedilikle sağlanması şartsız koşulsuz bir gereklilik haline gelmiştir.
Merhaba, Ramazan T. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Bugün saat 12.37 de Chery Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede aracımın onarıldığı ve arızanın giderildiği gerekçesi ile iade talebim olumsuz olarak değerlendirildi diye geri dönüş yapılmış olup arızanın onarılması 7 kez tekrar etmiş 3 kez onarılma sonrası ancak giderilmiş hayati tehlike arz eden Air bag arızası onarılsa dahi ayıplı mal olduğu kanunen sabittir. Tarafımca avukatımın sağlık problemleri düzeldikten sonra ilgili mahkemelere başvuruda bulunulacak olup ayıplı malın öncesinden bilinerek tarafıma satıldığını da gösteren somut deliller ile ilgili kişiler ve kurumlara maddi ve manevi tazminat da dahil tüm davalar ivedilikle açılacaktır. Son olarak bu şikayeti okuyanlara Chery almadıysanız sakın almayın! Sizin şikayet ve taleplerinizi kesinlikle dikkate almamaktalar.
