Bakım Sonrası Ortaya Çıkan Motor Kapağı Kırığı İçin Haksız 6.000 TL Ücret Talebi

34 khg 177 plakalı Chery Tiggo 7 Pro Comfort aracımı 24 Ağustos 2026 tarihinde, 60.000 km bakımı için garanti devamlılığının sağlanması ve aracımın detaylı biçimde kontrol edilmesi amacıyla Yenibosna Chery Plaza Park yetkili servisine teslim ettim ve bu bakım için 27.080 TL ödeme yaptım.

Yaklaşık 3 ay önce aynı yetkili serviste direksiyon boşluğu şikayetiyle direksiyon değişimi yapılmıştı ve o tarihte motor kapağında herhangi bir kırık ya da hasar olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmemişti. 60.000 km bakımı öncesinde de motor kapağında gözle görülür hiçbir hasar bulunmamaktaydı.

Bakım sonrasında ise motor kapağının kırık olduğu söylenerek, değişimi için 6.000 TL ücret talep edildi. Bakım öncesinde bulunmayan bir hasarın bakım sonrasında ortaya çıkması ve herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, doğrudan kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Eğer hasarın kullanıcı hatasından kaynaklandığı iddia ediliyorsa, bunun teknik inceleme, fotoğraflı tespit veya yazılı bir raporla somut şekilde ortaya konulması gerektiğini düşünüyorum. Ancak tarafıma bu iddiayı destekleyecek herhangi bir inceleme sonucu, görsel veya resmi rapor sunulmamıştır.

Aracımı özellikle garanti devamlılığının korunması ve güvenle kullanabilmem amacıyla yetkili servise teslim etmişken, 27.080 TL bakım bedeli ödememe rağmen, servis sürecinde oluşmuş olma ihtimali bulunan bir hasar için ayrıca 6.000 TL talep edilmesi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Bakım sonrası yapılan memnuniyet aramasında da durumu detaylarıyla aktarmama rağmen, tarafıma tatmin edici ve somut bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu yaklaşım, yetkili servise duyduğum güveni ciddi biçimde zedelemiştir.

Motor kapağındaki hasarın nasıl oluştuğunun teknik olarak incelenmesini, bu inceleme sonucuna ilişkin yazılı ve somut bir açıklamanın tarafıma iletilmesini, hasarın servis sürecinde oluşmuş olma ihtimalinin ciddiyetle değerlendirilmesini ve motor kapağının herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Konunun yetkili bir birim tarafından dikkatle ele alınmasını ve sorumlulukların netleştirilerek benimle yetkili bir kişi tarafından iletişime geçilmesini, yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.