Talep Dışı Cam Suyu Ve Klima Spreyi Ücretleri İle Fazla İşçilik Ücretine İtirazı

22 Nisan 2026 tarihinde Mersin Mezitli’deki yetkili servisten Chery Tiggo 7 Pro aracımın 25.000 km ikinci bakımı için 4 Mayıs tarihine randevu aldım ve o gün için bana 18.500 TL fiyat bilgisi verildi. 4 Mayıs’ta servise gittiğimde bu kez toplam bakım ücretinin 20.000 TL olacağı söylendi. Bakım kapsamında neler yapılacağını sorduğumda, danışmadaki görevli hava, yağ, polen filtresi, sızdırmazlık pul ve tapa, balata spreyi, cam suyu ve silecek değişimi yapılacağını belirtti.

Aracımın sileceklerinin yeni olduğunu usta ile görüştüğümde, değişim yapılırsa ekstra ücret yansıyacağını söyledi ve bunun üzerine özellikle silecek ve cam suyunun eklenmemesini istedim. Buna rağmen bir litre cam suyu eklenmiş ve 185 TL ücreti faturaya yansıtılmış, ayrıca hiç talep etmediğim halde 437 TL tutarında klima spreyi kullanıldığı görülmektedir. 500 ml’lik bir klima spreyinin, polen filtresinin neresine ve nasıl uygulandığı da tarafıma açıklanmamıştır.

Bunun yanında, araç giriş-çıkış saatlerim belgeden açıkça görüldüğü halde, işçilik süresi 2 saat olmasına rağmen 2,5 saat yazılarak yaklaşık 1.700 TL fazla işçilik ücreti alınmıştır. Ekte, servis kayıtlarında yazan giriş-çıkış saatleri ile 15.000 km bakımı ve 25.000 km bakımı yapılan iki farklı aracın dokümanlarını ve yağ fiyat farklarını da paylaşıyorum. 15.000 km ve 30.000 km bakımları arasında kayda değer bir fark olmamasına rağmen aradaki tutarların bu kadar açılmasını da doğru bulmuyorum.

4 Mayıs tarihli bu bakım işleminde, 33 aug 514 plakalı, şasi numarası LVVDB21B5RD716265 olan aracıma ait toplam 19.270 TL’lik faturada, talebim dışında eklenen cam suyu ve klima spreyi ücretlerinin, ayrıca gerçekte 2 saat olan bakım süresine rağmen 2,5 saat üzerinden yazılan fazla işçilik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.