Tampon Delindi Ve Plakalık Yanlış Takıldı

2023 yılında sıfır olarak aldığım Chery Tiggo 7 Pro aracımın yıllık bakımı için, Gebze’de ikamet ettiğim ve Chery Dayanışma Ailesi grubunda yöneticimizin yönlendirmesi olduğu için ikinci kez Chery Efsane bayisine götürdüm. Ancak yaşadıklarım hem profesyonellikten hem de iş ahlakından çok uzak.

Öncelikle Chery araçlarına özel bir bakım alanı olmadığı, aracın Fiat ve Jeep araçlarının bakımlarının yapıldığı ayrı bir binaya, gözden uzak bir yere götürülmesi dikkatimi çekmiş ve güven vermemişti. Müşteri olarak aracımın bakımının nerede ve nasıl yapıldığını görememek beni rahatsız etti. Ayrıca servise her gidişimde personelin değişmiş olduğunu görmek, hem kurumsallığa hem de yapılan işin sürekliliğine olan güvenimi iyice azalttı.

Asıl vahim olay, bakım sonrası araca takılan plakalıkta ortaya çıktı. Aracın orijinal plakalığını ve orijinal vidalarını düzgünce yerine takmak yerine, kendi kafalarına göre tampona dışarıdan vida atarak tamponu delip plakalığı bu şekilde sabitlemişler. Sıfır araca böyle bir işlem yapılması kabul edilemez; insan 30 yıllık araca bile bunu yapmaz. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere, “Chery Efsane Gebze” yazılı plaka çerçevesi ile bu işlem yapılmış durumda.

Bu işlem, 27.11.2025 tarihinde, aracım ikinci yıl bakımına girmişken yapıldı ve bu bakım için toplam 10.000 TL ödeme yaptım. Araç bakıma girdi, üstelik para ödedim, üzerine bir de tamponum bu şekilde delindi. Böyle basit ama geri dönüşü zor bir konuda bile özen gösteremeyen, plakalığı düzgün takamayan ve personeli sürekli değişen bir servisin daha büyük bir arıza veya motor tamirinde ne yapacağını düşünmek bile istemiyorum.

Bu nedenle Chery Efsane Gebze bayisinden ve gerekirse Chery Türkiye’den öncelikli beklentim, tampondaki bu hatalı uygulamanın tamamen giderilmesi, tamponun ve plakalık bölümünün orijinal, fabrikasyon haline getirilmesi ve oluşan mağduriyetim için maddi tazmin sağlanmasıdır. Aracımın değer kaybı ve yaşadığım güvensizlik dikkate alınarak gerekli tüm düzenlemelerin ve kontrollerin yapılmasını, bu işleme sebep olan personel ve sorumlular hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin acilen yapılmasını istiyorum.