Garanti Kapsamındaki Temel Arızalar İçin Servisin Yanıt Vermemesi

Tiggo 7 Pro model aracımı sağ sinyal lambası çalışmadığı, sağ dış dikiz aynasının mekanizması arızalı olduğu için aynayı yönlendiremediğim, arka rüzgarlığın/spoilerin yerinden çıktığı, sunroof bölümünden ses geldiği ve multimedya ekranının sürekli donması nedeniyle Gebze Chery Efsane Otomotiv yetkili servisine randevu alarak götürdüm ve aracı servise teslim ettim. Bu arızaların tamamının garanti kapsamında olduğunu belirttim.

Aracımı servise bırakmama rağmen günlerdir hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi. Durumu öğrenmek için ben servise gittiğimde, araç üzerinde hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim. Usta olmadığı, malzeme olmadığı gibi net bir bilgi de verilmiyor, ne zaman çözüleceği de söylenmiyor. En son haftaya cuma usta geleceği, o zaman bakılacağı ve yapılacağı şeklinde muğlak bir ifade ile geçiştirildim.

Garanti kapsamındaki bu kadar temel arızaya rağmen aracımın günlerce serviste tutulup hiçbir işlem yapılmamasından ve net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmamasından son derece rahatsızım. Aracımın belirtilen tüm arızalarının garanti kapsamında, parça ve usta temini bekletilmeden, makul süre içinde giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve düzenli şekilde bilgi verilmesini istiyorum.