Gebze Efsane Chery Servisinde Cevapsız Aramalar Ve Garanti Lamba Değişiminin Ertelenmesi

Gebze Efsane Chery bayisinin bakım servis bölümünden uzun süredir ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşıyorum. İhtiyaç halinde servisi aradığımızda çoğu zaman telefona ulaşamıyoruz, ulaştığımızda ise sorularımıza net bir cevap alamıyoruz. Sorunlarımızı detaylı şekilde anlatmamıza rağmen aydınlatıcı bir açıklama yapılmıyor, müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmediklerini ve müşteriye değer verilmediğini açıkça hissediyorum. Sorunlar sürekli sürüncemede bırakılıyor, işini sahiplenen ya da takip eden kimse yok, müşteri memnuniyeti adeta askıya alınmış durumda.

Yaklaşık iki ay önce aracımın arka stop lambası ve bagaj üstündeki lamba patladı. Garanti kapsamında değişim için rapor tutuldu, ancak o günden beri ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. 07.07.2026 tarihinde yağ bakımına gittiğimde de aynı konuyu tekrar sordum, sadece “halledeceğiz” denilerek konu geçiştirildi, yine net bir tarih veya açıklama verilmedi. Bakım servis bölümünde düzgün şekilde muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Sadece bir yıl içinde Chery 7 Promax aracımdan bu servis yüzünden soğumuş durumdayım. Aracım 41 bbk 787 plakalıdır. Patlayan lambaların garanti kapsamında bir an önce temin edilip değiştirilmesini, sürecin tarafıma açık ve düzenli şekilde bildirilmesini ve Gebze Efsane Chery servisinin müşteri ile iletişim ve takip süreçlerine acil olarak çeki düzen vermesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha bu servisi tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.