to read complaints and reviews, or file yours.Parça Bekleyişi Ve Geri Dönüşsüz Servis Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet
Chery Tiggo 8 Pro aracım için 02.07.2026 tarihinden bu yana parça bekleniyor ve bu nedenle aracımı kullanamıyorum. Araç fiilen bende olmasına rağmen arızası giderilmediği için uzun süredir mağdur durumdayım.
Aracımı Kocaeli Gebze’de bulunan Chery Efsane Plaza yetkili servisine verdim. Parça süreci ve ikame araç talebimle ilgili defalarca, toplamda 8 kez servisi aradım. Her seferinde bana “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen, tek bir kez bile geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.
Araçta güvenlik riski bulunmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın herhangi bir kalıcı çözüm üretilmemesi beni hem güvenlik hem de maddi manevi açıdan ciddi şekilde mağdur etti. Hem parça tedarik sürecinin bu kadar uzaması hem de müşteriyi bilgilendirme ve ikame araç sağlama konusunda hiçbir adım atılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin giderilmesi için parça tedarik sürecimin hızlandırılmasını, aracımın bir an önce onarılmasını ve bu süre boyunca tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yeterli çözüm sağlanmaması halinde, aracın güvenlik riski de dikkate alınarak misliyle değişim hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca tarafıma neden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Chery Tiggo 8 Pro model aracımla ilgili yaşadığım ciddi bir güvenlik ve parça tedariği sorununu paylaşmak istiyorum. Aracımda ön aks takımında yaşanan problem 02.07.2026 tarihinde Gebze Kocaeli’de bulunan Chery Efsane yetkili servisinde tespit edildi. Araç tarafıma teslim edilmiş olmasına rağmen, özellikle yüksek hızlarda araçta aşırı titreme oluyor ve bu durum can güvenliğimi ciddi şekilde tehdit ettiği için aracı kullanamıyorum.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 60 gündür gerekli parçanın tedariki sağlanmadı, süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bu süre içinde servis ile 8 kez telefonla görüştüm, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Chery Türkiye müşteri ilişkilerine mail ile ulaştım, buna rağmen yine tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Garanti kapsamında olan bir araçta bu kadar uzun süre parça bekletilmesi, üstelik güvenlik riski bu kadar yüksek bir sorun varken aracın fiilen kullanılamaz durumda kalması kabul edilemez bir mağduriyet oluşturuyor.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, acil olarak süresiz ikame araç tahsis edilmesini ve mevcut aracımın devam eden sorunlar ve güvenlik riski nedeniyle misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yarın noter kanalıyla ihtar çekeceğimi, tüm yasal haklarımın saklı olduğunu ve gerekli görülmesi halinde hukuki yollara başvuracağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.
