Chery Görkem Otomotiv Servis Bakımında Oluşan Kapı Hasarı ve Sorumluluk Reddi

04.02.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Chery Görkem Otomotiv servisine 34 ** plakalı, şasi numarası LVVDB21B1RD047508 olan Chery Omoda 5 aracımı 30.000 km bakımı için götürdüm ve bu işlem için 13.400 TL ödeme yaptım. Aracımı servisten teslim aldığımda, sol arka kapıda sürtülme sonucu oluşmuş bir hasar ve sol ön kapı içindeki kapı plastiğinde falçata ile kesilmiş gibi duran bir kesik olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine hemen servis ile iletişime geçtiğimde, sol arka kapıdaki sürtülme için servise gelmem gerektiği söylendi, ancak kapı içindeki plastik kısımdaki kesik için kendilerinin yapmadığını, bu konuda sorumluluk kabul etmediklerini ifade ettiler. Aracımda bu hasarların servis öncesinde kesinlikle olmadığını, bu izlerin serviste oluştuğundan emin olduğumu defalarca belirtmeme rağmen, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Servise güvenerek bakım için bıraktığım aracımı hasarlı bir şekilde teslim almak ve buna rağmen sorumluluğun reddedilmesi beni oldukça mağdur etti. Sol arka kapıdaki sürtülen yerin ve sol ön kapı içindeki plastik kısmın, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, yetkili servis tarafından düzgün ve eksiksiz şekilde onarılmasını veya gerekli parçaların değiştirilmesini talep ediyorum.