Chery Omoda 5 Aracımın Sensör Arızası ve Yetkili Servis Mağduriyeti

Chery Omoda 5 aracımı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, 2024 Mart ayında aracımda sağ ön sensör arızası uyarısı vermeye başladı ve bu süreçte park sensörleri de tam anlamıyla çalışmadı. Bu sorunla ilgili İstanbul Ümraniye’deki Atmo Otomotiv Chery yetkili servisine başvurdum, hatta toplamda 3 farklı Chery yetkili servisine gitmeme rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Yetkili servis ilk etapta sensör arızalarını ve ufak tefek diğer arızaları kaskodan halledeceklerini söyledi. Sonrasında sadece araçtaki küçük çizikleri kaskodan yaptılar, asıl problem olan sensör arızaları için işlem yapıldığını söylemelerine rağmen sorun devam etti. Ardından bu durumu 'fare yemiş olabilir' gibi bahanelerle geçiştirip, bu konuda uzmanları olmadığını belirterek herhangi bir tamir işlemi yapmadan beni geri gönderdiler. Üstelik şu an araca bindiğimde tekerlek uyarısı da almaya başladım.

Bu süreçte kaskodan 47.517,69 TL tahsil edildi, ben nakit ya da kartla ayrıca bir ödeme yapmadım ancak bu kadar masrafa rağmen araçtaki asıl arızam giderilmedi. Aracımın plakası 41 art ***, şasi numarası ise LVVDB21B3PD351274’tür.

Chery marka aracıma ait sensör arızalarının ve sonradan başlayan tekerlek uyarısı probleminin yetkili servis tarafından eksiksiz ve kalıcı şekilde çözülmesini, kasko üzerinden haksız ya da gereksiz işlem yapıldıysa bunun da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.