Duty Free Mağazasında Satılan Chanel Parfüm

12 Mart sabahı saat 06:20 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’nda polis kontrol noktasını geçtikten sonra sağ tarafta bulunan büyük duty‑Free mağazasından yakınımı özellikle görevlendirerek Chanel Chance EDP 100 ml parfüm satın aldırdım. Ödemeyi yapmak istediğimizde kartla ödeme sırasında sorun olduğunu söyleyip yalnızca nakit alım yapabileceğimizi belirtmişler; bu durum bile o an için şaşırtıcıydı; ancak çok üstelemeden nakit olarak ödeme yapılmış. Herhangi bir fiş veya belge de verilmemiş. Mağaza kamera kayıtlarında ürünü alan kişi yakınım olarak açıkça görülebilir, alışverişin benim talebimle ve benim adıma yapıldığı da bu şekilde teyit edilebilir.

Ürünü açma fırsatını ancak iki gün önce bulabildim ve ilk sıktığım anda kokunun daha önce kullandığım orijinal Chanel Chance ile hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Parfümün kokusu orijinalinden çok farklı ve kalıcılığı da en fazla 10 dakika sürüyor, yani tenimde neredeyse hiç kalmıyor. İki gündür denememe rağmen her kullanımda sonuç aynı; hem koku karakteri hem de kalıcılık açısından bendeki orijinal ürünle uzaktan yakından alakası yok. Benim ya da yakınımın ürünü kasadan almış olması fark etmiyor; sonuçta tarafıma teslim edilen bu ürün açıkça sorunlu ve orijinal olmayan ürün şüphesi uyandırıyor.

Koskoca havaalanındaki büyük bir duty‑Free mağazasından alınan bir ürünün bu şekilde şüphe uyandırması ve kullanıcıyı mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu alışverişte orijinal ürün aldığımı düşünerek ciddi bir bedel ödedim; buna rağmen hem güvenim sarsıldı hem de kullanım açısından tamamen hayal kırıklığı yaşadım.

Mağazadan talebim, bana sattıkları ürünün ve mümkünse parti numarasının detaylı biçimde incelenmesi ve orijinal olmadığı ya da sorunlu olduğu tespit edilirse, hiçbir şekilde mağdur edilmeksizin orijinal Chanel Chance EDP 100 ml ürün ile değiştirilmesidir. Gerekirse kamera kayıtları ve kasa kayıtları üzerinden alışverişimin ve ürünü alan yakınımın tespit edilmesini, bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.