Chanel Boyner Vadi İstanbul Şubesi-Ürün Değişimi

Boyner Vadi İstanbul şubesinden 01.06.23 tarihinde Chanel marka parfüm satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ürünü kullanmaya başladıktan 15 dakika sonra parfümün kalıcı olmadığını anladım. Ürünü satın alma işlemi yaptığım yere kontrollerinin yapılması için teslim ettim ve ürün teste gönderildi. Ürün değişim onayı 21 iş günü sonunda tarafıma iletildi. Ürün değişimi için mağazaya gittiğimde, ürünün stoklarda kalmadığını tarafıma ileterek çözüm bile sunulmadan çıkmak durumunda kaldım. Ortalama iki ay önce satın alma işlemini yapmış olduğum ürünü ne kullanabiliyorum ne de çözüm alabiliyorum. Konu ile ilgili müşteri memnuniyeti odaklı olan Boyner Grubundan destek talep ediyorum.