Beymen Parfüm İadesinde Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

Özkan · 2025-06-26T10:07:14+03:00

Beymen'in kendi sitesinden aldığım parfümün kalıcılığı ve kokusundan şüphelendiğim için iade etmek istedim. Ürünün paketlemesine ve kendisine hiçbir zarar vermedim. Mağazanın müşteri hizmetleri, bu iadenin gerçekleşemeyeceğini, ürünü kullandığımı söylediler. Ben kullanmadan bu ürünün kalıcı olup olmadığını ve doğru parfüm olup olmadığını nasıl tespit edebilirim? İlgili mağazanın müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir destek vermedi. Sitenin ürün iade ve değişim kısmını incelediğimde, koşulsuz olarak 30 gün içinde ürünlerin iade edilebileceği yazıyordu; ancak müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını belirtiyor. İade almamak için ilgili firma elinden geleni yapıyor. Kanuni şikayet haklarım saklı olmak üzere, ilgili firmayı il ticaret müdürlüğüne ve Tüketici Hakları'na şikayet etmeye hazırlanıyorum. Böyle bir markaya yakışmayacak bir durum.

Yorumlar (8)

Yasin

Şikayet etseniz de sonuç alamazsınız. Kozmetik ürünlerinde ambalajı açılmış ya da kullanılan ürün iade edilemez. Testerlar bu yüzden var kör alış yapmamak için.

Kenan

Benzer Şikayeti Var

Tester'ları orijinal yapıp kutulu ürünü sahte vermeyecekleri ne malum. Burada apaçık bir sahte ürün satışı var. Neden anlamazlıktan geliyorsunuz.

Özkan

Şikayet Sahibi

Asıl suç sana cevap verende anlamıyor musun kardeşim sen kimin tarafındasın kimin adına yazıyorsun... Aynı şeyleri tekrar Edip durma bu yasa bile olsa ben burada bir yanlışlık olduğunu izah ettim sana madem değişim olmayacak bu tarz ürünler sadece sıcak satışlarda olsun uzak satışlarda değil... Umarım senin de başına böyle bir şey gelir bir daha da sana cevap vermiyorum bana cevap vermesi gereken sen değilsin

Yasin

Yasada var kozmetik ürünleri hijyen açısından kullanılır ya da ambalaj açılırsa sahibi siz olursunuz. Parfüm ya da makyaj malzemeleri gidip yerinde test edip alınan ürünlerdir genelde. Tekrar diyeyim kör alış için Beymen Boyner Sephora falan yüksek fiyat biçen kuruluşlar ve uygun değildir. Burda firmanın suçu yok suç sizde.

Özkan

Şikayet Sahibi

Üstelik iade koşullarında böyle bir bilgi yok siteden aç kontrol et

Özkan

Şikayet Sahibi

Madem öyle bu tarz ürünler internetten satılmasın

Özkan

Şikayet Sahibi

Biraz mantıklı düşünmeye davet ediyorum seni sanal ortamdan yapılan bir alışveriş bu

Özkan

Şikayet Sahibi

O zaman ürünün yanında tester gelir onu denersiniz herkes gidip mağazadan bakıp alamaz değil mi her yerde yok malum yorum yazarken bunları da dikkate alırsan memnun olurum

Sen ne düşünüyorsun?