Ana Sayfa
Chakra
Yanlış Ürün Teslimatı Ve İletişim Sorunları Nedeniyle İade Talebi

ID:34277763

Nilufer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İletişim Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Nilufer

Chakra

19 Kasım 2025 11:55

399

16 Ekim tarihinde Chakra online mağazasından iki adet sandalye siparişi verdim. Ancak yanlışlıkla farklı bir model seçtiğimi fark ettim ve durumu düzeltmek için hemen web sitesi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Hem web sitesi hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca denememe rağmen sistemsel sorunlar nedeniyle hiçbirine ulaşamadım. Ayrıca Alsancak ve Bağdat Caddesi mağazalarına da danıştım, ancak mağazaların online siparişlere müdahale edemediği belirtildi. Linkedin üzerinden de iletişime geçmeyi denedim fakat sonuç alamadım.

Siparişim 25 Ekim’de teslim edildi. Ürünlerin paketini açtım fakat hiç kullanmadım. Siparişe ait yerinde satış sözleşmem mevcut ve toplamda 16.450 TL ödeme yaptım. Yanlış gelen sandalyeleri iade edip, asıl almak istediğim modeli temin etmek istiyorum. Yeni taşındığım evim için aldığım bu takımın yanlış gelmesi ve sürecin bu kadar uzaması beni oldukça yordu.

En kısa sürede yanlış ürünlerin iadesi ve doğru ürünlerin temini konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum. Ürünlerin görsellerini de ekte paylaşıyorum.

Chakra

19 Kasım 2025 12:59 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi

Chakra

20 Kasım 2025 13:57

Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Detaylı bilgi almak için Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Sinem

Chakra

09 Eylül 2025 00:48

817

Chakra’dan son iki siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. 15 Kasım 2023 tarihinde verdiğim 2448082894311557 numaralı online siparişim, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve bana ulaşılmadan firma tarafından kendiliğinden iade edildi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz bir y...

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Para İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

Yasemin

Chakra

19 Ağustos 2025 14:21

784

29 Temmuz 2020 tarihinde Chakra Online Mağazacılık’tan 2.758 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 2985617212511604). Siparişim daha sonra iptal edildi, ancak para iadesi tarafıma ulaşmadı. İade işleminin gerçekleşmemesi üzerine, yaklaşık 12 gündür hem müşteri hizmetlerini telefonla arıyor h...

1 Yorum

Aliye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tekrarlayan Hatalı Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Güven Kaybı

Aliye

Chakra

07 Ağustos 2025 11:29

245

"Chakra Müşteri temsilcisi B**** şikayetimle özel olarak ilgilenerek sorunumu çözdü. Doğru ve hasarsız ürün elime geçti sonunda. Teşekkür ederim."

Tekrarlayan Hatalı Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Güven Kaybı

Bir Aydır Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Aynur

Chakra

15 Kasım 2025 01:10

857

10 Ekim 2025 tarihinde Chakra online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: 3048988285311699 ve 3048995082711272). Toplamda 4.000 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişlerim arasında şamdan, mum ve tabak gibi ürünler bulunuyor. Sipariş verirke...

1 Destek

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Stok Hatası Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Özlem

Chakra

20 Ocak 2025 05:34

904

Chakra'nın online mağazasından 06 Ocak 2025 tarihinde beş üründen oluşan bir sipariş verdim. Bir gün sonra stok hatası nedeniyle iki ürünün iadesi yapıldı. Diğer üç ürünün gönderilmesini bekledim. 17 Ocak'ta arayıp sordum, diğer üç ürünün de olmadığını söylediler. Çok şaşırdım, beş ürünün beşi de mi...