to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim İmkânının Reddedilmesi
Trendyol üzerinden Chakra marka Oriental Amber araba kokusu siparişi verdim; ancak bugün teslim edilen kargodan Aqua kokusu çıktı, yani tamamen yanlış ürün gönderildi.
Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtiğimde, bana prosedür gereği değişim yapamayacaklarını, sadece iade etmem gerektiğini söylediler. Ben bu ürünü 200 TL’ye almışken, ürünün güncel fiyatı 600 TL’ye çıkmış durumda ve bu nedenle mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmemiş oluyor.
Benim beklentim, sipariş ettiğim Chakra Oriental Amber araba kokusunun, ödediğim koşullar gözetilerek tarafıma gönderilmesi ve yanlış ürün gönderiminden kaynaklanan mağduriyetimin değişim yoluyla giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi kanalıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
