to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişimin Hatalı Fiyat Nedeniyle İptali Ve Telafi Talebi
30 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Chakra marka banyo paspası ve çamaşır sepeti satın aldım. 10920546374 numaralı bu siparişim, aynı gün hiçbir talebim olmamasına rağmen iptal edildi.
Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, markanın sisteme hatalı fiyat girişi yaptığı ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği söylendi. Ancak bu ürünleri satın aldığım anda stokta vardı ve siparişim onaylanmıştı. Şu an ürünler stokta görünmüyor, yeniden stoğa girdiklerinde de muhtemelen çok daha yüksek fiyattan satışa sunulacak.
Ben, satın aldığım anda geçerli olan fiyatın tüketici olarak hakkım olduğunu düşünüyorum. Siparişimin aynı fiyattan yeniden oluşturularak ürünlerin gönderilmesini veya ürünler yeniden stoklara girdiğinde yeni satış fiyatı ile bugün satın aldığım fiyat arasındaki fark kadar tarafıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
İlgili firma tarafıma ulaşmadı.
Chakra tarafından iletişime geçilerek sorunum çözüldü. Teşekkürler.
