to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
23 Ekim tarihinde Chakra’dan 3059958201614535 numaralı siparişimle çatal kaşık bıçak seti satın aldım. Ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı ve daha sonra çıkış kargo şubesine geri gönderildiğini öğrendim. Ürünü teslim almadığım halde, iade işlemi başlatmak istediğimde ürünü teslim etmem gerektiği belirtiliyor. Fakat elimde ürün yok.
Chakra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli olarak teknik arıza olduğu belirtiliyor ve muhatap bulamıyorum. Sadece mail yoluyla iletişim kurabildim, orada da bana elimde olmayan ürünü iade koduyla kargoya teslim etmem gerektiği söylendi. Ayrıca, attığım maillere de herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ürünümün iade edilmesi gereken Denizli şubesinde olduğu bilgisini aldım ancak iade süreci başlatılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaklaşık 2-3 haftadır ücret iademin yapılmasını bekliyorum. 7954 TL kredi kartı ödemesi yaptım ve sürecin hızlanması için defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün teslim edilmediği ve elimde olmadığı halde ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
