to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Takıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Yaklaşık 4 gün önce Chakra’nın İstanbul için online sitesi üzerinden 3093425339114735 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 1.523,53 TL tutarında Pera bölmeli kase bulunuyor. Sistemde siparişim “kargoya verildi” olarak gözükmesine rağmen, Aras Kargo’nun siber saldırı nedeniyle gönderi kabul edemediğini ve bu yüzden ürünümün bana ulaşmadığını öğrendim.
Ben, Chakra’nın siparişimi Aras Kargo ile gönderdiğini biliyorum ve bu kargo firmasıyla gönderim yapılmasını istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Fakat 0850’li müşteri hizmetleri hattını aradığımda teknik arıza sebebiyle hatta kimseye ulaşamıyorum, karşıma hiçbir muhatap çıkmıyor. Ayrıca m****************@chakra.com.tr adresine e-posta göndermeme rağmen bu mailime de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Chakra’dan talebim, siparişimin Aras Kargo dışında farklı bir kargo firması ile yeniden gönderilmesi ve ürünümün bir an önce elime ulaşmasının sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, siparişimin iptal edilmesini ve 1.523,53 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini rica ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve yaşadığım iletişim sıkıntısının da ayrıca dikkate alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
