to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 12 Gün Yolda, Hızlı Teslimat Ve Takip Talebi
24 Aralık 2025 tarihinde Chakra’nın internet sitesinden 3113651705313203 numaralı siparişimle iki adet pijama satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 25 Aralık’ta siparişimin kargoya verildiğine dair e-posta aldım; ancak sipariş takip ekranında ürünüm 12 gündür “yolda” olarak görünmekte ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamaktadır.
Bu süreçte üç kez e-posta ile, iki kez de telefon üzerinden Chakra ile iletişime geçtim. Bugün görüştüğüm, isminin B**** Hanım olduğunu düşündüğüm müşteri temsilcisi, ürünün Aras Kargo’ya teslim edildiğini, kargoyu bilgilendirdiklerini ve bundan sonrası için sorunu kargo şirketiyle çözmem gerektiğini söyledi. Ancak ben alışverişi Chakra üzerinden yaptım ve ürünlerin bana teslim edilmesinden Chakra’nın da sorumlu olduğunu düşünüyorum.
İzmir Urla Bademler Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesi gereken siparişim 12 gündür elime ulaşmadı. Ürünlerimin hiçbir ek uğraş ve mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin Chakra tarafından aktif şekilde takip edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Gördüğüm kadarıyla bu yanıtı tüm şikayetlere aynı şekilde formal bir cevap şeklinde iletiyorsunuz ama maalesef hala sorunum çözülmüş değil, sanırım Chakra'nın böyle müşteri aleyhine değişik bir politikası var
