to read complaints and reviews, or file yours.Patlak Ürünler, Fiyat Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği
8 Ekim’de Trendyol üzerinden Chakra satıcısından Soft Linen oda kokusu ve Powder çamaşır kokusu siparişi verdim (#10577677229). Ürünler 15 Ekim’de elime ulaştı ancak ikisi de patlak şekilde geldi ve koliye ürün dökülmüştü. Kolide herhangi bir hasar yoktu, sadece ürünler patlaktı.
Durumu hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Satıcı, ürünlerin iadesini alabileceklerini ancak değişim yapamayacaklarını söyledi. Ben bu ürünleri kampanya döneminde aldım ve şu anda aynı ürünleri almak istesem iki katı fiyat ödemem gerekecek. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur ediliyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.
847 TL ödeme yaptım, patlak gelen ürünlerin tutarı ise 560 TL. Benim beklentim, hasarlı gelen ürünlerin birebir değişimiyle mağduriyetimin giderilmesi.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Dönüş yaptığınız için teşekkürler. Yalnız bana ürünü iade edin şu an sitemizde 1 alana 1 bedava kampanyası var oradan aynı fiyattan alabilirsiniz denildi. Siteye girdiğimde daha fazla fiyata geldiğini gördüm. Ben adedini 280 TL'ye almıştım. Sizin kampanyanızda ise 350 TL'ye geliyor. Neyse daha fazla uğraşmayacağım. Bir daha bu markayı tercih etmem olur biter.
