to read complaints and reviews, or file yours.Kokusuz Ürün Ve Mağazanın İade Reddi
06.04.2026 tarihinde Kentpark’taki Chakra mağazasından biri 500 ml diğeri 250 ml olmak üzere iki adet cam koku satın aldım. Toplamda yaklaşık 5.499,90 TL ödeme yaptım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra 500 ml olan kokuyu açtım ancak ürün kesinlikle kokmuyor, yanına yaklaşınca bile koku hissedilmiyor. Bu fiyata aldığım bir ürünün hiçbir şekilde koku vermemesi markanın fiyatını kesinlikle hak etmediğini gösteriyor.
Diğer kokuyu özellikle açmadım, çünkü aldığım ilk ürün kokmadığı için ikincisini de kullanmak istemedim. Mağazaya gidip durumu anlattığımda, “kozmetikte iade yok” diyerek hiçbir şekilde çözüm üretmediler ve bu ifadeyi bir kalkan gibi kullanıp sorumluluk almak istemediler. Ürünün bariz şekilde ayıplı olmasına rağmen hiçbir destek verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Chakra’dan, kokusu olmayan bu ürünlerin mağaza tarafından geri alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Bize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
