to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Para İadesinin 5 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
Chakra’nın kendi internet sitesinden iki adet oda kokusu siparişi verdim. Yanlış ürün sipariş ettiğimi fark edince, gelen kargo kutusunu hiç açmadan, olduğu gibi iade ettim. İadeden bu yana yaklaşık 5 gün geçti ancak para iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzun süre hatta bekletildim ve sonunda telefon kendiliğinden kapanarak görüşme sağlanamadı. Saatlerce bekletilip hiçbir şekilde geri dönüş alamamak, firmanın müşteriye karşı son derece ilgisiz olduğunu gösteriyor ve beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yanlış ürünü hiç kullanmadan, kutusunu dahi açmadan iade etmiş olmama rağmen, para iademin hâlâ yapılmamasını ve müşteri hizmetleri tarafına bir türlü ulaşamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. İademin acilen hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu iletişim sorunu ile ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Detaylı bilgi almak için Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
