Mağaza Fiyat Farkı Nedeniyle İade Reddi

22 Şubat 2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Chakra mağazasından Powder Pleasure 1 l ve Happy Bee Salopet Taş ürünlerini satın aldım. Bu iki ürün için kasada kredi kartımdan toplam 2.259,95 TL çekim yapıldı. Aynı gün eve geldiğimde Chakra’nın kendi internet sitesine baktığımda, aynı iki ürünün toplam fiyatının 1.580 TL olduğunu gördüm.

Bunun üzerine, üzerinden yaklaşık bir saat bile geçmeden, fişim ve ürünler hiç açılmamış, kullanılmamış haldeyken tekrar Ankara Kentpark şubesine gidip ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları internet sitesindeki fiyat farkına dair herhangi bir yorum yapmadı ve hiçbir açıklama sunmadan iade alamayacaklarını söylediler. Aynı gün ve çok kısa süre önce alınmış, kullanılmamış ürünlerin iadesinin bu şekilde reddedilmesini hem tüketici haklarına hem de Chakra’nın kurumsal imajına yakışmayan bir tutum olarak görüyorum. İşleme ait fiş numaram 0018’dir.

Mağaza ile yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, ürünlerin mağazaya iade alınarak ödediğim 2.259,95 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini veya en azından internet sitesindeki güncel fiyatlar baz alınarak aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, fişimi ve ürünleri saklayarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.