to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Parça Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
23 Ocak 2026 tarihinde Chakra’dan çukur yemek takımı siparişi verdim, ürün elime ulaştığında parçalardan birinin kırık olduğunu gördüm. Sistem üzerinden hemen kırık parçanın fotoğrafını yükleyerek bildirim oluşturdum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım sorun için müşteri temsilcisine ulaşmak istedim fakat çağrı merkezine bağlanmak neredeyse imkansız. Dakikalarca hatta bekletiliyorum, sıra bana geldiğinde tekrar beklemeye alınıyorum. 40 dakika hatta bekledim, sonrasında yine 30 dakika sonra sıra size gelecek şeklinde uyarı verildi, yani sorunumu bir türlü iletemiyorum.
Sipariş numaram 3139356448215385. Mail yoluyla da iletişime geçtim, kırık parça için işlem yapıldı ve iade / değişim kodu oluşturulacağı, kodun mailime geleceği söylendi ancak bu kod tarafıma ulaşmadı. Kod gelmediği için ürünü gönderemiyor, dolayısıyla değişim sürecini başlatamıyorum.
Kırık gelen parça için ürün değişimi talep ediyorum. Siparişime ait iade / değişim kodunun bir an önce mail adresime gönderilmesini ve kırık parçanın sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Müşteri hizmetleri departmanında sanırım bir kişi çalışıyor Aradım 8. Sıradasınız dedi 40 dakika sonra sıra size gelecek diyor ses kaydı tam sıra geldi 40 dakika bekledim sonra bir ses kaydı geldi hooop başa döndü 6. Sıradasınız şu kadar sonra sıra gelecek dediği an çok sinirlendim kesinlikle müşteri ilişkileriniz berbat geri dönüşler yok her konuda sınıfta kaldınız benim gözümde
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Detaylı bilgi almak için Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
