to read complaints and reviews, or file yours.Chakra'dan Aldığım Bornozun İadesinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Chakra'nın kendi internet sitesinden üç gün önce Solid model bir bornoz satın aldım. Siparişim elime ulaştıktan sonra ürünü denedim ve bedeninin bana uymadığını fark ettim iade etmek istiyorum. Ürünün paketini açtım ancak hiç kullanmadım.
İade talebim için Chakra müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarıma cevap verilmedi ve gönderdiğim maile de dönüş yapılmadı. İade sürecimin hızlıca başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Böyle bir siteye ulaşılmaması büyük saçmalık.
Gelişme
Chakra mobil uygulaması üzerinden çay bardağı altlığı da içinde olan bir sipariş verdim. Siparişimin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen az önce siparişim iptal edilmiştir diye bilgi verilmiştir. Eğer ürün yoksa para neden çekiliyor? Her türlü sorumsuz bir firma. Müşteri temsilcisine de ulaşamadım. Aynı ürünün devamını Hepsiburada sitesinden yaptım orada da iptal edildi. Ücret iadesi değil ürünü istiyorum!
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Numarayı arıyorum ve açılmıyor teknik arızadan dolayı diye düşülmiyor
Sayın Simay Hanım, Öncelikle Chakra’yı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşadığınız iletişim sorunu ve iade sürecindeki gecikmeden dolayı duyduğumuz üzüntüyü ifade etmek isteriz. İade talebinizi en kısa sürede işleme alabilmemiz için sizden bir telefon görüşmesi ayarlamamız gerektiğini belirtmek isteriz. Bu görüşmede iade prosedürünü adım adım açıklayacak ve sürecin sorunsuz ilerlemesi için gerekli tüm detayları sizinle paylaşacağız. Görüşme tarih ve saatini sizin uygun olduğunuz bir zamana göre planlayacağız; lütfen bize uygun olduğunuz zaman dilimlerini bildiriniz. Yaşadığınız mağduriyeti en aza indirmek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak adına sizinle bir "Müşteri Memnuniyeti Görüşmesi" gerçekleştireceğiz. Bu süreçte yanıtlarınızı ve taleplerinizi titizlikle değerlendireceğiz. Tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
