to read complaints and reviews, or file yours.Chakra’da İade Talebine 10 Günlük Sessizlik Ve Mağazadan Reddetme
Chakra internet mağazasından bir erkek sweatshirt satın aldım. Bedeni olmadığı için iade talebinde bulundum. Sistem siz ile iade ile ilgili iletişime geçilecek diye mesaj verdi. Fakat 10 gündür geri dönüş olmadı. Bende yakındaki bir Chakra mağazasına götürdüm iade için. Fakat mağaza iadeleri mağazadan teslim almadıklarını söyledi. Sonuçta halen iade işlemini yapamadım. O nedenle bu firmadan şikayetçiyim.
Gelişme
Chakra internet mağazasından bir adet erkek sweatshirt satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde bedeninin bana uymadığını gördüm ve sistem üzerinden iade talebinde bulundum. Sistem, iade ile ilgili olarak tarafımla iletişime geçileceğine dair bir mesaj gösterdi.
Ancak bu mesajdan sonra 10 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ürünü yakınımdaki bir Chakra mağazasına götürerek iade etmek istedim fakat mağaza çalışanları internet alışverişlerinin iadesini mağazadan teslim almadıklarını belirttiler. Böylece ne internet üzerinden ne de mağaza aracılığıyla iade işlemini tamamlayamadım.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünün iadesini gerçekleştiremiyorum. Erkek sweatshirt için yaptığım alışverişin iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu nedenle firmadan şikayetçiyim ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Firma telefon ile ulaşarak iademi gerçekleştirdi. Tabii bunun için bu firma müşterilerinin iade işlemi işlemi oldukça çaba sarfetmeleri ve zaman harcamaları gerekiyor. Benim yaklaşık 10 günümü aldı. Bu nedenle ben şahsen tekrar buradan alışveriş yapmam.
