Chakra Müşteri Hizmetlerine Ulaşmakta Büyük Zorluk Yaşıyorum

Uzun süredir Chakra’ya, ne genel müdürlükten ne de mağazalardan hiçbir şekilde sağlıklı biçimde ulaşamıyorum. Aradığımda ya telefonlar açılmıyor ya da ulaşılabilir kimse bulunmuyor. Bu yüzden, en basit bir stok veya sipariş bilgisi için bile bilgi almak neredeyse imkansız hale geldi.

Daha önce bu konuyla ilgili şikayet oluşturduğumda, tarafıma dönüş yapıldı ve sistemlerin düzeldiği, şikayetimi kaldırmam gerektiği yönünde oldukça ısrarcı davrandılar. Ancak buna rağmen iletişim konusunda hiçbir iyileşme olmadı; ulaşılabilirlik sorunu aynen devam ettiği için şikayetimi geri almadım.

Chakra gibi bir markanın müşterilerine gerçekten ulaşılabilir olması, sorularımıza ve ihtiyaç duyduğumuz stok-sipariş bilgilerine zamanında ve net şekilde yanıt verebilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sürekli yaşanan bu iletişimsizlik sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve müşteri hizmeti ile mağazalara kesintisiz ve kolayca ulaşılabilir hale gelinmesini talep ediyorum.