Trivago’da Rezervasyon Sorunu Ve Kapora İadesi Talebi

Trivago üzerinden Rodos’ta bir otele rezervasyon yaptırdım ve yaklaşık 3011 TL tutarında kaporayı kredi kartıyla ödedim. 14 Temmuz 2026 tarihinde otele giriş yapmak için gittiğimizde, otel böyle bir rezervasyonun sistemlerinde görünmediğini söyleyerek rezervasyonumuzu kabul etmedi.

Yaşadığım mağduriyet üzerine durumu Trivago ile paylaştığımda, tarafıma “bizim sorumluluğumuz yok” şeklinde bir geri bildirim verildi. Hem ödemeyi yapmış olmama hem de elimde rezervasyon onayı bulunmasına rağmen, ortada kabul edilmeyen bir rezervasyon ve maddi kayıp söz konusu.

Trivago’nun bu süreçte aracı olarak sorumluluk almasını, ödediğim kaporanın eksiksiz şekilde iadesini ve bu tarz sahte ya da sorunlu sitelerin kendi platformlarında yer almaması için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.