Chakra ile ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayet dosyamda, tarafıma hiçbir çözüm sunulmadığı ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadığı halde, Şikayetvar platformunda şikayetim “çözüldü” olarak işaretlenmiş ve altına standart bir çözülmüş cevap metni girilmiştir. 15 Aralık saat 13:18’de düşülen bu yanıtta, sanki sorun çözülmüş gibi ifade kullanılması, gerçeği yansıtmamaktadır.
Bu süreçte Chakra tarafından bana ne kargo takip bilgisi iletilmiş, ne SMS gönderilmiş ne de sorunu gerçekten çözecek herhangi bir adım atılmıştır. Sadece telefonla tarafıma ulaşılmış ve kargolanacağı iletilmiştir. Buna rağmen şikayetimin çözülmüş gibi gösterilmesi, hem beni yanlış bilgilendirmekte hem de diğer tüketiciler açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Şu an ilgili şikayet, kendi hesabımda Murat Merdin adıyla açılmış şekilde görünmektedir.
Bu nedenle, Chakra’nın Şikayetvar üzerinde yer alan “şikayet çözüldü” ibaresini ve gerçeği yansıtmayan ilgili cevabını geri çekmesini, şikayetimin çözülmemiş olarak görünmesini ve tarafıma bu yanlış bilgilendirme sebebiyle açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar