to read complaints and reviews, or file yours.
22.05.2026 tarihinde saat 24:30 kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı’ndan Gaziantep’e giden Yazartur Özlem firmasına ait, takip numarası 684251 olan sefer için bilet aldım. Koltuk numaram 14, bilet ücretim 3.000 TL’dir. Yolculuğumuz şu an itibarıyla 28 saati aşmış olmasına rağmen hâlâ Gaziantep’e ulaşamadık, en son Osmaniye’ye kadar gelebildik.
Bu süre boyunca otobüs defalarca arıza yaptı ve neredeyse durmadığı nokta kalmadı. Motorun yaklaşık 15 kez su kaynattığını yaşadık. Sürekli arıza ve dur-kalk nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşandı hem de yolculuk son derece konforsuz ve güvensiz hale geldi. Tüm bu mağduriyetlere rağmen yolculara bir çay dahi ikram edilmedi, süreç boyunca herhangi bir jest veya telafi sunulmadı. Otobüs personeli de yaşanan stresin etkisiyle yolculara karşı kaba ve gergin bir tavır sergiledi.
Benim bu seyahati planlama amacım Suriye’ye sınır kapısından bugün geçmekti ancak aşırı gecikme sebebiyle sınır kapısı kapandı ve planım tamamen bozuldu. Bu saatten sonra geceyi geçirmek zorunda kalacağım için konaklama konusunda da mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu ciddi gecikme, sürekli araç arızası ve kötü hizmet nedeniyle, ödediğim 3.000 TL bilet ücretinin iadesini, gecikme sebebiyle planımın bozulması hakkında firmadan resmi bir özür ve açıklama yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle mecbur kaldığım konaklama için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
İstanbul Esenler Otogarı’nda az önce bilet kesme işlemi için gittiğimde, görevli personelin konuşma tarzı ve üslubu son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Müşteriyle konuşma şekilleri kırıcı ve kaba olduğu için kendimi değersiz ve huzursuz hissettim. Müşteriyle birebir iletişimde olan çalışanlar...
18.08.2025 tarihinde Tokat-İstanbul güzergahında, Niksar Tur firmasına ait 74 peronlu otobüsle saat 21:50’de yolculuk yaptım. Sabah 08:00’de araca bindim ve 09:00’da Esenler Otogarı’nda olmamız gerekirken, 1 yolcu almak için Alibeyköy Otogarı’nda yaklaşık 1 saat bekletildik. Üstelik yolcu bırakılmad...
Son zamanlarda sürekli olarak yaşadığım bir sorun nedeniyle yazıyorum. Vip Plus firmasının Esenler–Kocaali hattında, özellikle bugün saat 15:00 aracında da olduğu gibi, otobüsler zamanında kalkmıyor ve peronda bekletiliyoruz. Genellikle geciken yolcular için araç bekletiliyor ve bu durum her seferin...
26.02.2026 tarihinde Esenler Otogarı’nda bulunan Balkanlar Sofrası adlı restoranda son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Restoranda bir Adana kebap ve bir şalgam için 630 TL ücret istendi ve bu fiyatın normalin çok üzerinde olduğunu, fahiş olduğunu düşünüyorum. Kasadayken fiyatın bu kadar p...
28.01.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan gökbey firmasıyla saat 15.30 aracına binerek Ankara’ya gitmek için bilet aldım. Bize yaklaşık 6,5 saat sonra Ankara’da olacağımız söylendi. Araç daha hareket ederken arka taraftan duman çıkmaya başladı, buna rağmen bunu önemseyip kontrol etmediler. ...
Yorumlar