Vites Kolunun Yolda Düşmesi Ve Garanti Kapsamı Dışında Tutulması

CFMOTO 450 mt model motosikleti Konya Karatay’da bulunan hk Motor ve Bisiklet’ten sıfır kilometre olarak satın aldım. Motor daha 80 kilometreyi bile görmeden vites bölgesindeki vida düştü, serviste bu kısmın doğru düzgün sıkılmadığı ortaya çıktı. 03.03.2026 tarihinde süreci başlattık, yaklaşık 10 gündür bekliyorum ve bu arızanın garanti kapsamına girip girmeyeceği hâlâ netleştirilemedi.

Netleşirse de 15–20 gün parça bekleme sürecinden bahsediliyor, netleşmezse kullanıcı hatası denilme ihtimali olduğunu söylüyorlar. Yetkili servise yönlendiriliyorum fakat servis telefona bakmıyor, bayi ise “biz sattık, gerisi bizi ilgilendirmez” tavrında davranıyor. Kime gitsem servis bayiye, bayi uma’ya, uma tekrar servise yönlendiriyor ve kimse açık ve net bir şekilde sorumluluk almıyor.

Ben sıfır aldığım ve daha 80 kilometrede arıza veren motosikletimin vida düşmesi kaynaklı bu sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve sürecin makul bir süre içinde hızlandırılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.

CFMOTO 450 mt model motosikleti Konya Karatay hk Motosiklet’ten 03.03.2026 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldım. Daha 80 km bile olmadan vites bölgesindeki vidalardan biri düştü, servis tarafından yeterince sıkılmadığı söylendi ve motosiklet şu an bende, ancak bu haliyle kullanılamaz durumda bekliyor.

Sorun yaşadığım günden beri garanti sürecinin başlatıldığı söylendi, yaklaşık on gündür “garantiye girer mi, girmez mi” tartışması sürüyor ve hâlâ net bir cevap verilmiyor. Üstelik garantiye girse bile 15–20 gün parça bekleme süreci olacağından bahsediliyor, bir yandan da bunun kullanıcı hatası denilme ihtimali olduğu ima ediliyor. Servis bayiye, bayi Uma’ya, Uma tekrar servise yönlendiriyor; kimse net bir sorumluluk almıyor. Bayinin “biz sattık bitti” tarzı bir tavır içinde olması da, aldığım ürünün arkasında durulmadığını çok açık gösteriyor.

Sıfır kilometre aldığım ve daha 100 km bile olmadan arıza yaşayan bu motosikletin vites bölgesindeki sorunun hiçbir şekilde kullanıcı hatası sayılmamasını, tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücret talep edilmeden gerekli parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir sorun çıktığı için, gerekirse motosikletin değiştirilmesi veya en azından sürecin uzatılmadan, parça bekletilmeden hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum. Ürünün ve markanın arkasında durularak, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

CFMOTO 450 mt model motosikleti Konya Karatay hk Motosiklet’ten 03.03.2026 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldım. Daha 80 km bile olmadan vites bölgesindeki vidalardan biri düştü, servis tarafından yeterince sıkılmadığı söylendi ve motosiklet şu an bende, ancak bu haliyle kullanılamaz durumda bekliyor.

Sorun yaşadığım günden beri garanti sürecinin başlatıldığı söylendi, yaklaşık on gündür “garantiye girer mi, girmez mi” tartışması sürüyor ve hâlâ net bir cevap verilmiyor. Üstelik garantiye girse bile 15–20 gün parça bekleme süreci olacağından bahsediliyor, bir yandan da bunun kullanıcı hatası denilme ihtimali olduğu ima ediliyor. Servis bayiye, bayi Uma’ya, Uma tekrar servise yönlendiriyor; kimse net bir sorumluluk almıyor. Bayinin “biz sattık bitti” tarzı bir tavır içinde olması da, aldığım ürünün arkasında durulmadığını çok açık gösteriyor.

Sıfır kilometre aldığım ve daha 100 km bile olmadan arıza yaşayan bu motosikletin vites bölgesindeki sorunun hiçbir şekilde kullanıcı hatası sayılmamasını, tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücret talep edilmeden gerekli parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir sorun çıktığı için, gerekirse motosikletin değiştirilmesi veya en azından sürecin uzatılmadan, parça bekletilmeden hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum. Ürünün ve markanın arkasında durularak, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.