to read complaints and reviews, or file yours.Vites Kolunun Yolda Düşmesi Ve Garanti Kapsamı Dışında Tutulması
03.03.2026 tarihinde Konya merkezdeki hk Motor ve Bisiklet bayisinden sıfır kilometre olarak aldığım CFMOTO 450 mt motosikletimi Konya ili Seydişehir ilçesine getirdikten kısa bir süre sonra, daha 90 kilometre bile olmadan yolda vites kolu yerinden çıkıp düştü. Kurulumun serviste düzgün yapılmadığını daha önce belirtmiş olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam, hem markaya hem de bayiye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım sorun sonrası hk Motor’u aradığımda, kurulum yapan servis ile görüşmem söylendi. İlgili servisi aradığımda, parçayı çıkma olarak bulursa göndereceğini söyledi; ancak daha sonra bir daha geri dönüş yapmadı, tekrar aradığımda da telefonları açmadı. Bunun üzerine başka bir servis ile iletişime geçtiğimde, bu sorunun garanti kapsamına girmeyeceği ifade edildi. Sıfır alınan ve henüz 90 kilometrede olan bir motosiklette vites kolunun yolda düşmesi, kullanıcı hatası olarak görülemeyecek kadar ciddi bir montaj ve güvenlik problemidir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için vites kolu parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve motosikletin güvenlik açısından detaylı bir şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
CFMOTO 450 mt model motosikleti Konya Karatay’da bulunan hk Motor ve Bisiklet’ten sıfır kilometre olarak satın aldım. Motor daha 80 kilometreyi bile görmeden vites bölgesindeki vida düştü, serviste bu kısmın doğru düzgün sıkılmadığı ortaya çıktı. 03.03.2026 tarihinde süreci başlattık, yaklaşık 10 gündür bekliyorum ve bu arızanın garanti kapsamına girip girmeyeceği hâlâ netleştirilemedi.
Netleşirse de 15–20 gün parça bekleme sürecinden bahsediliyor, netleşmezse kullanıcı hatası denilme ihtimali olduğunu söylüyorlar. Yetkili servise yönlendiriliyorum fakat servis telefona bakmıyor, bayi ise “biz sattık, gerisi bizi ilgilendirmez” tavrında davranıyor. Kime gitsem servis bayiye, bayi uma’ya, uma tekrar servise yönlendiriyor ve kimse açık ve net bir şekilde sorumluluk almıyor.
Ben sıfır aldığım ve daha 80 kilometrede arıza veren motosikletimin vida düşmesi kaynaklı bu sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve sürecin makul bir süre içinde hızlandırılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Yasin Bey, 03.03.2026 tarihinde Konya merkezdeki hk Motor ve Bisiklet bayisinden yeni alınan CFMOTO 450 MT motosikletinizde, sadece 90 kilometrelik bir kullanım sonrasında vites kolunun yerinden düşmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun, montaj ve güvenlik açısından kabul edilemez bir sorun olduğunu tamamen anlıyoruz ve markamıza duyduğunuz güvenin sarsılmış olmasından dolayı özür dileriz. Konu hakkında sizi en kısa sürede bilgilendirmek üzere, müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçecektir. Yaşadığınız sıkıntıyı gidermek ve tekrar benzer bir durumla karşılaşmamanız için tüm hassasiyetiyle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Cf motor 450 Mt yi Konya Karatay hk motosikletten sıfır km olarak aldım daha 80 km gelmeden vitesin oradaki vida düştü servis sıkmamış süreci başlattık yaklaşık on gün oldu daha bu durumun garantiyle girip girmeyeceği netleşmedi şayet netleşir se bir 15,20 günde parça bekleme süreci var ki netleşmeyip kullanıcı hatası deme şanslarıda var kime gitsem servis topu Umay’a atıyor uma servise bayi zaten biz sattık bitti kardeşim modunda CFMOTO almayın aldırmayın motosiklet güzel fakat servis bayi ve uma üçlemesi ile Türkiye’de kesinlikle alınmayacak listede bedava verseler yine dert sahibi olursunuz
CFMOTO 450 mt motosikletimin vites kolu 90 km'de düştü, servis hiçbir adım atmadı, geri dönüş yapmadı ve garanti kapsamında değişim talebim karşılanmadı. Şu ana kadar sorunum hâlâ çözülmedi ve süreçten çok memnun değilim.
