CFMOTO Sıfır Alınan Motosiklette Fan Arızası Ve Güven Kaybı

Melih · 2025-11-29T14:31:45+03:00

8.11.2025 tarihinde Kütahya’da bir bayiden sıfır olarak aldığım 2024 model CFMOTO 700 CL-X Heritage motosikletimi yaklaşık 290.000 TL ödeyerek satın aldım. Aracı bayiden çıkardığım ilk zamanlardan itibaren motor sıcaklığının 100 derecenin altına düşmemesiyle ilgili bir sıkıntı yaşadım ve bu durumu, rodajını yaptırdığım servis de dahil olmak üzere servislere danıştım. Bana yüksek CC motorlarda bunun normal olduğu söylendi; ancak ortada bir anormallik olduğunu biliyordum. Sorun devam ettiği için motosikletimi en son 116 derece motor sıcaklığı ile İzmit Kartepe ATV yetkili servisine götürüp bıraktım. Burada bana fanın arızalı olduğu söylendi ve sürecin 1 ay kadar sürebileceği, parça bekleneceği ifade edildi. Sıfır aldığım ve daha 1 aylık bile olmayan bir aracın bu şekilde uzun süre serviste bekleyecek olması, üstelik aracın muhafaza edileceği kapalı bir alan bile olmadan, üst üste dizilen araçlar arasında bırakılması beni hem güvenlik hem de araç sağlığı açısından ciddi anlamda rahatsız etmektedir. Garantisi devam eden, bu kadar yeni ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir motosiklette, fan arızası nedeniyle motor bloğuna zarar verip vermediğini de bilemiyorum ve bu durum ileride daha büyük sorunlara yol açabilir. Bu nedenle ben artık bu araçla devam etmek istemiyorum. Yaşadığım bu süreç ve güven kaybı nedeniyle, garanti kapsamında motosikletimin ayıpsız bir yenisiyle araç değişimi yoluna gidilmesini talep ediyorum.

CFMOTO

Sayın Melih Bey, 8.11.2025 tarihinde Kütahya’daki bayimizden aldığınız 2024 model CFMOTO 700 CL‑X Heritage motosikletinizde yaşadığınız motor sıcaklığı sorunu ve fan arızası nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetiniz için içtenlikle özür dileriz. İlk kullanımda motor sıcaklığının 100°C’nin altına düşmemesi ve sonrasında fanın arızalı olması, yeni bir araçta beklenmeyen bir durum olup, güvenliğiniz ve aracınızın sağlığı konusunda duyduğunuz endişeyi tamamen anlıyoruz. Bu sürecin bir ay kadar uzaması ve aracınızın kapalı bir alanda, diğer araçlarla birlikte bırakılması sizi rahatsız etmiş. Bu durumun sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu biliyoruz ve konuyu en kısa sürede çözmek istiyoruz. Garanti kapsamında fan arızası için gerekli parçayı temin etmek üzere servisimizle hemen iletişime geçiyoruz. Parçanın hızlı bir şekilde temin edilmesi ve aracınızın en kısa sürede servise alınarak onarımının tamamlanması için gerekli tüm adımları atacağız. Bu süreçte sizinle düzenli olarak iletişimde kalacak ve ilerleme hakkında bilgi vereceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Melih

Merhabalar şikayetim üzerine buradan cevap verdiniz ve ben cevap aldığım günden bu yana arama bekliyorum ben markanız olarak şahsen aranmayı beklerdim ama asla bir arama almadım mağduriyetimin sözde giderilmesini bir vaat ile sadece buradan yazdınız süreç hakkında asla bir hareket bilgisi geçilmedi. Ben şu anda araçsızım ve neredeyse sıfır olan aracıma binemiyorum. Sizce ben böyle bir sorun yaşamak için mi markanızı tercih ettim sorarım size? Tekrar söylemek istiyorum bu süreç beni psikolojik olarak da etkilemiş durumda motorsiklet serviste korunmalı bir şekilde beklemiyor hava şartları kötü durumda araç değişikliği talep ediyorum mağduriyetimin giderilmesi adına şu mesajınızdan başka hiçbir şey alamadım. Süreç böyle devam edecek ise en yakın zamanda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım bilginize.

Melih

Sıfır Alınan Motosiklette Fan Arızası Ve Güven Kaybı

10.12.2025 tarihinde fan değişimi yapılan motorum bayide 15 gün kadar kaldıktan sonra aküsünün çıkartılıp şarja bağlandığı akünün çöktüğü söylendi orijinal akü yerine jel tip bir akü takılıp garantiden talep açılacak yeni akü gelince onu istersem bu takılanın ücretini vermem gerektiği söylendiği aracı teslim ettiğimde akü sorunum yoktu "akü ile ilgili problem bizi ilgilendirmez kardeşim" şeklinde dönüş yapıldı. Yetkili servisten çıktıktan 2 saat sonra motor arıza ışığı yandı! Uma cf motor tarafından bir açıklama veya aksiyon alınmasını bekliyorum halen bir geri dönüş almadım.