to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Temmuz’da rutin bakım sonrası CFMOTO 450 MT model motorumun üst kapağında yaşanan sorun nedeniyle, garanti kapsamında Çetinbaş Motor Antalya bayisi üzerinden 001645-A0008000 numaralı sipariş ile parça talebinde bulundum. Ancak bugün 5 Eylül olmasına rağmen, hâlâ 'ürün tedarik sürecinde' denilerek net bir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de servisi defalarca aradım, ana bayiye de ulaştım fakat hiç kimse parçamın ne zaman geleceğiyle ilgili kesin bir açıklama yapamıyor. Benden sonra sipariş veren kullanıcıların sorunları çözülürken, benim talebimde neden gecikme yaşandığına dair de hiçbir açıklama yapılmadı.
Motorumun çekişi ve gücü düştü, 5 bin devirin üzerinde sürüş yapamıyorum ve motordan ses geliyor. Yaklaşık 40 gündür mağdurum ve garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılacağı söylendiği halde, parça tedarik sürecinin bu kadar uzaması kabul edilemez.
Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde K6FqoyTGg numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Hala geri dönüş yapılmadı
4 Ekim'de CFMOTO 450 Sr satın aldım Antalya Manavgat bayisinden ve maalesef ki o günden itibaren servisin, bayinin ve fabrikanın umursamazlığı ile karşı karşıyayım. Çözüm istiyorum. Aldığım motorda kurulum hataları vardı; bölgedeki servislere götürdüm, bazı hataları giderdiler. Hatalar şu şekildeydi...
Aralık ayında aldığım, henüz 2000 km'ye gelmemiş CF450 MT motorumun direksiyonu ve ön amortisörleri dahil olmak üzere yamuk. Antalya Azmioğlu servisinde gösterdiğim bu problemin, fabrikadan parça siparişi edilerek çözüleceği söylendi. Haftalar oldu, ne arayan var ne soran. Evet, ben bu motoru alırke...
Yorumlar