to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Parça Tedarik Sürecindeki Gecikme Mağduriyeti
25 Temmuz’da rutin bakım sonrası CFMOTO 450 MT model motorumun üst kapağında yaşanan sorun nedeniyle, garanti kapsamında Çetinbaş Motor Antalya bayisi üzerinden 001645-A0008000 numaralı sipariş ile parça talebinde bulundum. Ancak bugün 5 Eylül olmasına rağmen, hâlâ 'ürün tedarik sürecinde' denilerek net bir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de servisi defalarca aradım, ana bayiye de ulaştım fakat hiç kimse parçamın ne zaman geleceğiyle ilgili kesin bir açıklama yapamıyor. Benden sonra sipariş veren kullanıcıların sorunları çözülürken, benim talebimde neden gecikme yaşandığına dair de hiçbir açıklama yapılmadı.
Motorumun çekişi ve gücü düştü, 5 bin devirin üzerinde sürüş yapamıyorum ve motordan ses geliyor. Yaklaşık 40 gündür mağdurum ve garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılacağı söylendiği halde, parça tedarik sürecinin bu kadar uzaması kabul edilemez.
Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde K6FqoyTGg numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Hala geri dönüş yapılmadı
Merhaba sorununuz çözüldü mü