CFMOTO Garanti Kapsamındaki Arızada Parça Temin Edilememesi Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet Ve İade Talebi

Çağatay · 2026-01-27T22:53:17+03:00

CFMOTO 450 CL-C model motosikletimi 18.11.2025 tarihinde, 21.000 km’deyken silindir kapak arızası sebebiyle yetkili servise bıraktım. Servisin beyanına göre bu arıza garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır parça tedarik edilemediği için motosikletim serviste bekletilmektedir. Bu süreçte benimle sadece yetkili servis görüştü, CFMOTO Türkiye tarafı doğrudan herhangi bir iletişim kurmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve arızanın garanti kapsamında olmasına rağmen gerekli parçanın hâlâ temin edilmemesi üzerine bugün itibarıyla firmaya ihtarname gönderdim. Uzun süreli mağduriyetim ve aracımı kullanamıyor olmam nedeniyle motosiklet bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci hukuki olarak takip edeceğimi açıkça beyan ediyorum.

CFMOTO

Sayın Çağatay Bey, CFMOTO 450 CL‑C model motosikletinizde yaşadığınız silindir kapak arızası ve parçanın temin edilememesi nedeniyle oluşan mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Garanti kapsamındaki bir arıza olmasına rağmen uzun süredir serviste bekletilmeniz ve bu süreçte yalnızca servisle iletişime geçilmesi, sizin için kabul edilemez bir durumdur. Bu konuyu ivedilikle çözmek ve sizi daha ayrıntılı bilgilendirmek amacıyla en kısa sürede sizinle telefon üzerinden görüşmek istiyoruz. Lütfen sizin için uygun bir zaman dilimini bize bildirirseniz, ilgili birimlerimiz hemen iletişime geçerek durumu netleştirecek ve gerekli adımları birlikte planlayacaktır. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Çağatay

Sayın Yetkili, Tarafıma iletilen cevabınız için teşekkür ederim. Garanti kapsamındaki arıza nedeniyle motosikletimin uzun süredir serviste bekletildiğinin tarafınızca da kabul edilmesini not ettim. Dilediğiniz zaman bana ulaşabilirsiniz fakat, konunun sadece telefon görüşmesiyle değil, yazılı olarak netleştirilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda; • Bu süreçte tarafıma sunulacak çözüm (ikame araç, değişim, iade vb.) hususlarının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm. Saygılarımla, Çağatay Arık

Çağatay

Bu tarih olmasına rağmen tarafıma henüz bir çözüm sunulmamıştır.