to read complaints and reviews, or file yours.Ceysu Damacanasında Yosunlu Tortu Sorunu Ve Değişim İsteği
Antalya Kepez’deki bir bayiden aynı tarihte iki adet 19 litrelik Ceysu damacana su satın aldım. Damacanalardan birinde hiçbir sorun yokken, diğer damacanada yaklaşık 10 gün içerisinde yosunlaşma benzeri bir tortu oluştuğunu fark ettim. Aynı koşullarda saklanmalarına rağmen yalnızca bir damacanada bu sorunun yaşanması, ürünle ilgili bir problem olabileceğini düşündürdü.
Bu nedenle ilgili damacananın değiştirilmesini ve sorunun neden kaynaklandığının incelenmesini talep ediyorum. Gıda güvenliği açısından gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.
Talebime ilişkin Firma yetkilileri aynı günün saatler içerisinde hızlı bir şekilde çözüm önerisi, mağduriyet giderilmesi ve ürünün değişimi konusunda yardımcı olmuş, sorunun neden kaynaklandığına dair araştırma yapılıp dönüş yapacaklarına dair bilgi vermişlerdir. Çözüm odaklı yaklaşımları ve sonuç olarak problemin giderilmesi konusunda yardımcı oldukları için teşekkür ediyorum.
