Ürün İçeriği ve Hijyen Sorunları
- Yabancı madde ve küf: 12 şikayette suyun içinde 'pamuk gibi küf', 'siyah uçuşan cisimler' ve 'yosun' olduğu bildiriliyor.


Son 1 yıl şikayet verisinde Çenesuyu Su tarafında öne çıkan konu ürün içeriği olarak beliriyor; açılmamış şişelerde siyah parçacıklar, toz ve küf oluşumları olduğu belirtiliyor. Bunu %9,5 payla bayi erişimi ve teslimat sorunları takip ediyor. Buna karşın marka 25/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık tarife değişikliği (%50) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%50) izleniyor.
Bugün saat 14.00 civarında Çenesuyu 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Kocaeli Körfez Çamlıtepe bölgesine hizmet v...eren bayiden sipariş etmeme rağmen saat 20.00 olmasına karşın su hâlâ teslim edilmedi ve bayiye de ulaşamıyorum. İş yerini kapattıkları için telefonla defalarca aramama rağmen yanı
Gebze Cenesuyu bayisinden düzenli olarak damacana su alıyorum. Dün saat 16.00–16.30 civarında getirdikleri damacananın ü...zeri ıslaktı, çok önemsemedim, teslim alıp mutfağa bıraktım. Saat 17.30–18.00 gibi mutfağa girdiğimde damacananın altından su sızdığını ve içindeki suyun büyük kısmının zemine aktı
Yaklaşık bir yıl önce Kocaeli Derince Fatih Mahallesi’nde bulunan Cenesuyu bayisi M*****’tan damacana bidon satın aldım.... Damacana’yı sadece satın aldım, hiç doldurmadım; evde küçük çocuğum olduğu için suyu dökme riskinden endişe edip kullanmayı da kestim. Geçtiğimiz gün damacana’yı değişim için ayn
Kocaeli Derince Yenikent’teki Çenesuyu bayisinden yaklaşık bir ay içinde aynı ürünü iki farklı fiyattan almak zorunda ka...ldım. Daha önce bir koli suyu 37 TL’ye alırken, eşim bugün aynı koliyi 65 TL’ye almak zorunda kaldı. Neredeyse yüzde yüzü aşan bu fiyat artışı bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Kocaeli Çenesuyu’ndan yıllardır düzenli olarak su alıyorum. Ancak yaklaşık son bir aydır her gün sipariş vermeme ve What...sApp üzerinden sonu 41 41 ile biten numaraya yazmama rağmen su teslimatı yapılmıyor. Siparişi alıyorlar fakat hiçbir şekilde getirmiyorlar. Kocaeli İzmit Yenidoğan Mahallesi’ndeyi
"Damacanada yeşil yosun gördüm, bayiye ulaşamadım, firma özür diledi ve Sağlık Bakanlığı denetimiyle süreci takip ettim, sonunda değişim yapıldı ve yeni damacana bana getirildi."


"Teşekkür ederim"
Uzun süredir İzmit Çenesuyu kullanıyorum ancak son iki gündür İzmit merkez ...dağıtıcı bayiye su siparişi vermek için telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyor
Kocaeli’nde yan bayilerden aldığımız 1,5 litrelik Çenesuyu şişelerinin bazılarının içinde tanecikler fark ettik ve bunun... üzerine Çenesuyu Kocaeli genel merkezini aradım. Görüşme sırasında sorunumu dikkatle dinlediler, açıklamalarını yaptılar ve biz özellikle talep etmeden, bayiyi hiçbir şekilde zor
Pendik Alt Kaynarca’da bulunan bir su satış noktasından toplu şekilde Çenesuyu 1,5 litrelik pet şişe su aldım. Daha önce... aynı yerden aldığımız sularda hiçbir sorun yokken, bu sefer son kullanma tarihi 18.10.2026 olan, hiç açılmamış şişelerin tamamında siyah ve kırmızı renkte uçuşan parçacıklar olduğ
Bilindik bir marka olan Çenesuyu isimli firmanın satmış olduğu suyun içinde yosun çıktı. Severek içtiğim ve bundan sonra... hayatımda olmayacak olması beni derinden üzdü. İnsan sağlığı nasıl bu kadar hafife alınabilir. Video ve fotoğrafları da mevcut. Gerekli yerlere şikayette bulunacağım.




Gebze Çene Suyu’ndan yaklaşık 2 haftadır düzenli olarak 19 litre damacana suyu eve servisle alıyorum. Ödemeyi her seferi...nde nakit yapmak istiyorum; ancak suyu getiren görevliler sürekli olarak “bozuk yok” diyerek para üstü veremeyeceklerini söylüyorlar. Son birkaç serviste de aynı durum tekrarlandı
Kocaeli İzmit Fatih Mahallesi Yeni Sokak No:1A adresindeki Çenesuyu satış noktasından yaklaşık 1,5 hafta önce aldığım 1,...5 litrelik Çenesuyu şişelerinde ciddi bir hijyen sorunu ile karşılaştım. Şişeler henüz hiç açılmamış olmasına rağmen, suyun içinde siyah siyah, pamuk gibi parça parça küf oluşumlar
Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Küçükçekmece’de bir dağıtıcıdan aldığım 1,5 litrelik Çenesuyu pet şişenin içinde kahver...engi, uçuşan küçük parçalar olduğunu fark ettim. İçme suyunda böyle bir görüntüyle karşılaşmak hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı
21.11.2025 tarihinde saat 16.00 ile 17.15 arasında Derince Çenesuyu Kaşık Tesisleri’nde alışveriş yaptım. Dört paket 5 l...itrelik su ve bir paket yarım litrelik su aldım. Ödemeyi kartımla yaptım, kasada kartı okutup fişi alıp ürünlerimi kendim topladım ve fişi de paketlerin başındaki görevli beyefendi
18.09.2025 tarihinde Derince Çenesuyu fabrika satış mağazasından yaklaşık 15 koli 0.5 litrelik su satın aldım. Suları al...dıktan sonra ailecek sürekli hastalandık ve hastaneden çıkamaz hale geldik. Tesadüfen dikkatimi çekti ve aldığımız tüm 0.5 litrelik şişelerin içinde nokta halinde siyah yabancı cis

Çenesuyu markasına ait 500ml pet şişe sularla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık bir aydır koliyle aldığım şi...şelerin 8 tanesinde, suyun içinde dem parçaları gibi veya toprak benzeri yabancı maddeler bulunuyor. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi sarsıy


23.10.2025 tarihinde saat 11:13 üretim tarihli, son kullanma tarihi 23.10.2026 olan ve p:296 parti numaralı 5 litrelik Ç...enesuyu’nu Derince Çenesuyu merkez satış noktasından aldım. Suyu açtığımda, suyla hiçbir şekilde alakası olmayan ve çok kötü bir koku fark ettim. Daha önce hiçbir suda böyle bir ko

"Çenesuyu firması tarafından şikayete ilişkin ürünler adresimden alınarak yenisi teslim edildi teşekkürler"
15.10.2025 tarihinde İstanbul Market’ten aldığım Çenesuyu 0,5 litrelik 20’li paket suların tamamında, şişeler hiç açılma...mış olmasına rağmen, suyun içinde toz ve partiküller olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi 09.2026 olmasına rağmen, tüm şişelerde aynı sorun mevcut. Ambalajların tamamı kapalı v



