Kişisel Telefon Numaramın Yanlış Kargo Teslimatında Kullanılması

Ceyo Ortopedik üzerinden yapılan bir teslimatta, bana ait olmayan bir kargonun başkasına teslim edilmesi için benim telefon numaramın kullanıldığını bugün fark ettim. DHL eCom’dan Ceyo Ortopedik göndericili bir SMS aldım, gelen mesajda kargonun teslim edildiği ve sipariş ile takip numarası bilgileri yer alıyordu. Mesajı görünce önce kendi kargom sandım ancak aslında başka bir kişiye ait gönderinin, benim telefon numaram üzerinden takip edildiğini ve teslim bilgisinin de bu numara üzerinden bildirildiğini anladım.

Bu durum kişisel bilgilerimin ve iletişim numaramın dikkatli kullanılmadığını düşündürüyor ve beni rahatsız ediyor. Ceyo’nun veya ilgili kargo firmasının, kayıtlarında benim numaramı hangi alıcıya ait gönderiyle eşleştirdiklerini kontrol ederek bu hatayı düzeltmesini, telefon numaramın yalnızca bana ait siparişler için kullanılmasını ve bir daha bu şekilde yanlış kullanım olmaması için gerekli tedbirleri almasını istiyorum.

Yaşadığım bu karışıklık ve bilgilendirme hatası nedeniyle tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini, ayrıca çalışan personelin teslimat ve alıcı bilgilerinde kimin aranıp kimin numarasının kullanıldığını daha dikkatli kontrol etmesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.