Kumaş Ve Dikiş Hatalı Kimono’da Haksız İade Reddi

01.06.2026 tarihinde ceylanotantik.com üzerinden CEO000002654 kodlu, standart beden bir kimono ürününü 1.629,98 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında dikiş yerlerinden ipler sarktığını ve kumaşın hem ön hem arka kısımlarında geniş kare şeklinde, oldukça belirgin renk açılmaları olduğunu gördüm. Bu durum açıkça üretim/kumaş hatası niteliğindedir.

Yaşadığım sorunu ve ürünün ayıplı olduğunu gösteren fotoğrafları firmaya iletip iade talebinde bulundum. Ancak yalnızca ürünü denemiş olmamı gerekçe göstererek “kullanılmış üründe iade olmaz” şeklinde haksız bir yanıtla talebim reddedildi. Üründeki ayıbın tamamen satıcı kaynaklı olmasına rağmen sorumluluk tüketiciye yüklenmeye çalışılmaktadır.

Kusurlu gönderilen ürün için 6a1d82d568ABD numaralı siparişe ilişkin ödediğim 1.629,98 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0506.2485 dosya numarası ile resmi başvurumu yaptığımı da ayrıca belirtmek isterim.