to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Elbise İadesi Reddi Ve Sözleşme Belirsizliği
Ceylan Otantik internet sitesinden 13.05.2026 tarihinde CEO000003003 kodlu bir elbise siparişi verdim, ürün 18.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişi vermeden önce de özellikle mesaj atıp, herhangi bir sorun olursa iade yapıp yapamayacağımı sordum ve bana 14 gün içerisinde iade yapılabileceği açıkça belirtildi.
Ürün elime ulaştığında bedeninin uymaması sebebiyle iade talebinde bulundum. Ancak bu kez ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle iade talebimin kabul edilemeyeceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun sözleşmede yazdığı ifade edildi. Daha önce verdiğim bir siparişte sözleşme ekranı karşıma çıkmış ve ben de onu onaylamıştım; fakat bu elbiseyi alırken herhangi bir sözleşme ekranı karşıma çıkmadı, otomatik olarak onaylanmış görünüyor. Buna rağmen ben siparişi vermeden önce ayrıca mesajla iade sürecini sormuş ve 14 gün içinde iade yapabileceğim bilgisi verilmişti.
Hem önceden verilen bu yazılı bilgilendirme hem de ürünün bedeninin uymaması nedeniyle, indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İlgili ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, ürünü online olarak satın aldım ve ürün yeni tarafıma ulaştı. Bedeninin uygun olmaması nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talep ediyorum. “Sadece değişim” uygulaması yasal iade hakkımı ortadan kaldırmaz. Talebimin reddi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sağlayacağımı bilginize sunarım.
Benim bu paraya ihtiyacım var
