Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36027107

İndirimli Elbise İadesi Reddi Ve Sözleşme Belirsizliği

profile
Cansu
Ceylan Otantik
18 Mayıs 20:21
47

Ceylan Otantik internet sitesinden 13.05.2026 tarihinde CEO000003003 kodlu bir elbise siparişi verdim, ürün 18.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişi vermeden önce de özellikle mesaj atıp, herhangi bir sorun olursa iade yapıp yapamayacağımı sordum ve bana 14 gün içerisinde iade yapılabileceği açıkça belirtildi.

Ürün elime ulaştığında bedeninin uymaması sebebiyle iade talebinde bulundum. Ancak bu kez ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle iade talebimin kabul edilemeyeceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun sözleşmede yazdığı ifade edildi. Daha önce verdiğim bir siparişte sözleşme ekranı karşıma çıkmış ve ben de onu onaylamıştım; fakat bu elbiseyi alırken herhangi bir sözleşme ekranı karşıma çıkmadı, otomatik olarak onaylanmış görünüyor. Buna rağmen ben siparişi vermeden önce ayrıca mesajla iade sürecini sormuş ve 14 gün içinde iade yapabileceğim bilgisi verilmişti.

Hem önceden verilen bu yazılı bilgilendirme hem de ürünün bedeninin uymaması nedeniyle, indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İlgili ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Cansu
Cansu
18 Mayıs 20:10

Merhaba, ürünü online olarak satın aldım ve ürün yeni tarafıma ulaştı. Bedeninin uygun olmaması nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talep ediyorum. “Sadece değişim” uygulaması yasal iade hakkımı ortadan kaldırmaz. Talebimin reddi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sağlayacağımı bilginize sunarım.

Cansu
Cansu
18 Mayıs 20:14

Benim bu paraya ihtiyacım var

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Ayşe
Ceylan Otantik
01 Kasım 2024 08:46
2.033

Ceylan otantik isimli siteden (keşfetmez olsaydım keşke) bir triko elbise aldım. Ancak açıklama kısmında yazan özellikler ile alakası olmayan bir ürün gönderildi. Ürünü iade etmek istedim. İade ederken sitede sipariş verirken kart ile ödeme yaptım vade farkı ile taksitlendirme yaptım bu nedenle vade...

2 Destek

CEO Ceylan Otantik İade İçin Parayı Geri Yatırmıyorlar

profile
Hafize
Ceylan Otantik
01 Ağustos 2024 13:58
2.882

Ceylan otantik internet sitesinden elbise sipariş ettim 13 Temmuz aksam elime ulaştı ve büyük geldiği için iade etmek istedim. Ayrıca elbise etiketsiz geldi. 14 Temmuz sabah iade etmek istediğimi söyledim, zorla değişim yaptırmak istediler. Ben bu elbiseden başka bir şey beğenmedim iade istedim. İki...

5 Destek
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Ceylan Otantik Katalog Ürünü Ve Gelen Ürün Farkı

profile
Büşra
Ceylan Otantik
25 Kasım 2023 19:58
4.031

Ceylan otantik internet sayfasından elbise sipariş ettim. Gelen ürünün internet sayfasına koydukları ürünle alakası yok! Renk tonu ve parlaklığın bu kadar farklı olması normal bir durum değil. Bunun Üzerine iade alamayacaklarını kampanyalı ürünlerde iade olmayacağı iletildi. Ürünün çok farklı olduğu...

Ceylan Otantik Katalog Ürünü Ve Gelen Ürün Farkı
Ceylan Otantik Katalog Ürünü Ve Gelen Ürün Farkı
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Ceylan Otantik İade Sorunu Ve Kargo Yalanı

profile
Dilek
Ceylan Otantik
31 Ağustos 2023 14:20
3.216

Ceylan otantik firmasından internet sayfaları üzerinden 2 adet elbise sipariş verdim. 4 gün sonra elime ulaştı. Beden olarak bana olmayınca iade hakkımı kullanmak istedim ve sayfalarında yazan kod ile 2 elbiseyi de geri gönderdim. Bana WhatsApp üzerinden dönüş yaptılar ve elbiseleri değiştiremeyeceğ...

1 Destek
1 Yorum

CEO Ceylan Otantik Değişim ve Dönüş Yapılmaması

profile
Sultan
Ceylan Otantik
31 Temmuz 2023 15:51
1.198

Ceylan Otantik firmasından sipariş verdiğim 2 elbise olmadı iade etmek istiyorum. Kampanyalı ürünü iade kabul edemiyorlar, iade olmadığı için ürün değişim istiyorum ama muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Mail atıyorum dönüş yapılmıyor, WhatsApp üzerinde yazıyorum çalışma saatlerinizi dahi dö...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Ceylan Otantik iade Ceylan Otantik müşteri hizmetleri Ceylan Otantik elbise
Benzer Şikayet Yaz