Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İndirimli Elbise İadesi Reddi Ve Sözleşme Belirsizliği

profile
18 Mayıs 20:21
47

Ceylan Otantik internet sitesinden 13.05.2026 tarihinde CEO000003003 kodlu bir elbise siparişi verdim, ürün 18.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişi vermeden önce de özellikle mesaj atıp, herhangi bir sorun olursa iade yapıp yapamayacağımı sordum ve bana 14 gün içerisinde iade yapılabileceği açıkça belirtildi.

Ürün elime ulaştığında bedeninin uymaması sebebiyle iade talebinde bulundum. Ancak bu kez ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle iade talebimin kabul edilemeyeceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun sözleşmede yazdığı ifade edildi. Daha önce verdiğim bir siparişte sözleşme ekranı karşıma çıkmış ve ben de onu onaylamıştım; fakat bu elbiseyi alırken herhangi bir sözleşme ekranı karşıma çıkmadı, otomatik olarak onaylanmış görünüyor. Buna rağmen ben siparişi vermeden önce ayrıca mesajla iade sürecini sormuş ve 14 gün içinde iade yapabileceğim bilgisi verilmişti.

Hem önceden verilen bu yazılı bilgilendirme hem de ürünün bedeninin uymaması nedeniyle, indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İlgili ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Cansu
Cansu
18 Mayıs 20:10

Merhaba, ürünü online olarak satın aldım ve ürün yeni tarafıma ulaştı. Bedeninin uygun olmaması nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talep ediyorum. “Sadece değişim” uygulaması yasal iade hakkımı ortadan kaldırmaz. Talebimin reddi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sağlayacağımı bilginize sunarım.

Cansu
Cansu
18 Mayıs 20:14

Benim bu paraya ihtiyacım var

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Kasım 2024 08:46
2.033

profile
01 Ağustos 2024 13:58
2.882
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Kasım 2023 19:58
4.031
Ceylan Otantik Katalog Ürünü Ve Gelen Ürün Farkı
Ceylan Otantik Katalog Ürünü Ve Gelen Ürün Farkı
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Ağustos 2023 14:20
3.216

profile
31 Temmuz 2023 15:51
1.198
Benzer Şikayet Yaz