Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

5 Mart tarihinde Ceylan Otantik’in web sitesi üzerinden krem yakası fırfırlı crop gömlek, acı kahve bohem Koton kat etek ve sehven sepetime ekleyip satın almış bulunduğum pembe fiyonklu etek için 69a9ca851f71e numaralı bir sipariş oluşturdum ve toplam 3.029 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı; kargomun ne zaman çıkacağı ya da çıkıp çıkmadığı ile ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.

Yaşadığım gecikme ile ilgili firmayla iletişime geçtiğimde de sadece geçiştirildim; kargonun durumu ve teslimat zamanı konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu süreç hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim toplam 3.029 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.