Haşema Bone Görseliyle Uyuşmaz, Sert Kumaş Ve İade İşlemi Engelleniyor

16.09.2026 tarihinde Ceylan Otantik internet sitesi üzerinden 492XV4438B numaralı siparişimle haşema bone satın aldım, ürünün kargosu 18.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Sitedeki görseldeki ürünle bana gelen ürünün alakası yok. Kumaşı o kadar sert ki başıma taktığımda sanki battaniye takmışım gibi rahatsız ediyor, yüzüme oturmuyor ve öne doğru akıp duruyor. Ürünün kalitesi ve kullanımı açısından tamamen hayal kırıklığı yaşadım.

Ödemeyi yaptıktan hemen sonra siparişi iptal etmekten emin olamadığım için sayfadan iptal etmeye çalıştım ancak iptal edebileceğim herhangi bir seçenek yoktu. Ürün geldikten sonra da bu olumsuzluklar nedeniyle iade talebi oluşturmak istedim. Site üzerinden iade butonuna tıkladığımda “sipariş numarası ekle” seçeneği çıkıyor, onu seçince yine aynı şekilde sadece sipariş numarası ekle ekranına geri dönüyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Sayfa adeta bilinçli olarak iade sürecine geçmeme izin vermiyor, iade kaydı oluşturamıyorum.

Ürünü iade edip ödediğim 629,98 TL’nin tamamının kartıma geri ödenmesini ve iade sürecimin sistemden sorunsuzca başlatılarak sonuçlandırılmasını istiyorum. Ayrıca iletişim ve iade süreçlerindeki bu aksaklıkların giderilmesini, bu şekilde müşteri mağduriyetine sebep olunmamasını talep ediyorum.