Dantel Kolluk Görünüm Farklılığı Ve İade Reddi

Ceylan Otantik firmasından Instagram üzerinden yönlendirildiğim internet sitesi aracılığıyla “Dantel Kolluk” isimli üründen sipariş verdim. Yaklaşık 24.08.2026 tarihinde verdiğim sipariş, 28.08.2026 tarihinde Melike B**** adına teslim edildi.

Ürün elime ulaştığında, satış sayfasında kullanılan görseldeki ürün ile tarafıma gönderilen ürün arasında görünüm, uzunluk, hacim, dantel yapısı ve kolda duruş açısından belirgin farklar olduğunu gördüm. Satış sayfasındaki görselde ürün, modelin kolunu daha uzun ve hacimli şekilde kaplayan belirgin bir dantel kolluk görünümündeyken, bana gönderilen ürün çok daha kısa ve bambaşka bir görünümdedir. Bu nedenle ürünün satış anında tanıtılan niteliklere uygun olmadığını düşünüyorum.

Ürünü hiç kullanmadım, ayrıca ürün kişiye özel ölçüyle ya da benim özel bir talebim doğrultusunda hazırlanmış bir ürün değildir. Ürünü iade etmek istediğimi firmaya ilettim; ancak satıcı, ürünün “aksesuar” kategorisinde olduğunu ve aksesuar ürünlerinde iade kabul edilmediğini söyleyerek iade talebimi reddetti.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkımı kullanmak istediğimi firmaya bildirmiş bulunmaktayım. Tüm bu sebeplerle, ürün iademin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.