to read complaints and reviews, or file yours.Ceylan Otantik’te İade Hakkım Reddedildi Ve Fatura Eksikliği İddiası
Ceylan Otantik’ten internet üzerinden 4 al 3 öde kampanyasından 4 parça ürün satın aldım ve ürünler 12 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edildi. Toplamda kargo dahil 1.429,96 TL ödeme yaptım. Aldığım ürünlerden biri hem beden olarak uymadığı hem de beğenmediğim için iade etmek istedim.
İade talebimi iletmek için WhatsApp üzerinden satıcıyla görüştüğümde, faturam olmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Oysa e-faturam e-posta adresime gönderilmiş durumda. Ben bu gerekçeyi kabul etmeyince bu kez indirimli ürünlerde iade hakkı olmadığı söylendi. Ben de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında 14 günlük cayma hakkım olduğunu ve e-faturanın da fatura yerine geçtiğini belirttim, buna rağmen iade kodu vermeyi reddettiler.
Hem yasal cayma hakkımın faturam varmış gibi tanınmasını hem de iade etmek istediğim ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturam yokmuş gibi yanlış yönlendirme yapılması ve indirimli ürünlerde iade olmadığı şeklindeki hatalı bilgilendirmeyle tüketicilerin kandırılmamasını, bu konuda firmanın gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.
Gelişme
Ben CEO Ceylan Otantikten alışveriş yaptım geldi simdi iade etmek istiyorum ama faturam olmadığı için ki e-postamda var olmaz dediler sonra ben de kabul etmediğimde indirimli ürünler de iade yok dediler ama ben araştırdım var iademi etmek istiyorum lütfen insanları uğraştırmayın yalan yanlış bilgilerle
