Ceyhan Kırtasiye (Keçiören) Mağduriyeti

Ceyhan Kırtasiye Keçiören Esertepe şubesinden dün tanesi yaklaşık 60 TL’ye altı adet tahta kalemi satın aldım. Mağazada kalemleri denemeden verdiler, ben de sorun olmayacağını düşünerek aldım. Eve geldiğimde kalemlerden birinin hiç yazmadığını, mürekkebinin olmadığını fark ettim.

Bugün kalemi geri götürdüğümde, kalemin kullanılmış olduğunu söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atar gibi davrandılar. Sanki bir günde mürekkebini biz bitirmişiz gibi imada bulunup saygısız ve kaba bir üslup kullandılar. Altı üstü bir kalem için müşteriyi kıran, saygısız bir yaklaşım sergilemeleri beni çok rahatsız etti.

Artık ürünün değiştirilmesini istemiyorum, ancak bu yaşanan saygısız davranışın ciddiye alınmasını, personelin müşteriye karşı üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve başka müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.