Ana Sayfa
Kırtasiye Dünyası
Kırtasiye Dünyası Ürün İadesinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

ID:27924434

Kırtasiye Dünyası Ürün İadesinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Ela

Kırtasiye Dünyası

18 Şubat 2024 14:47

1.001

İade etmek istediğim ürünler arasında yazmayan kalemler ve bir fırça bulunuyordu. Fırçanın geri verilmesi sırasında benden kargo ücreti talep edildi. Ürün özelliklerinde fırçanın ebatlarının belirtilmemesi bir hatadır ve eksik bir bilgidir. Kalemleri iade ederken bu ürünü de gönderecektim. Bizim bir hatamız olmamasına rağmen kargo ücreti ödememiz istendi, bu durum kabul edilemez. Müşteri temsilcisine ulaşmakta güçlük çekiyoruz. Destek ekibine gönderdiğim maillere sadece birkaçı yanıtlandı ve sonrasında geri dönüş alamadım. Kırtasiye dünyasındaki bu deneyimimden dolayı memnuniyetsizliğimi dile getiriyorum.

Kırtasiye Dünyası

21 Şubat 2024 00:39 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhabalar, Siparişiniz ile ilgili 16.02 16:50'de ilettiğiniz iade talebinizde sadece fırçaların boyutu sebebiyle iade edeceğiniz belirtilmektedir, herhangi bir yazmayan kalemden bahsedilmediği için Mesafeli Satış Sözleşmemizin 7.4 maddesinde de görülebileceği üzere iade ücretinin bir kısmının sizlere ait olacağı belirtilmiştir. Sizlerin yazmayan kalemler hakkında da bilgi verdiğiniz mail 16.02 Cuma günü mesai bitiş saatine çok yakın olduğundan ve hafta sonu müşteri hizmetleri çalışmadığından 19.02 Pazartesi sabahı yanıtlanmıştır ve sorun çözülmüştür. Konu ile en başından beri ilgilenmekteyiz ve sürecin takibini yaptığımızı belirtmek isteriz. Kırtasiye Dünyası Destek Ekibi,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan memnun

Çözüldü

Kırtasiye Dünyası Kirtasiyedunyasi.com İade Sorunu

Büşra

Kırtasiye Dünyası

20 Ekim 2023 14:39

1.695

"Buraya yazmış olduğum şikayetim sonrası bugün 17.30 civarında iademin yapıldığına dair dekont tarafıma iletilmiştir. Muhtemelen iade ücreti bankamın bana iletmesine bağlı olarak birkaç gün içerisinde tarafıma ulaşacaktır. Buraya yazdığım şikayetim sonrası firma tarafından hızlı bir şekilde yanıtlandığını belirtirim. Bu açıdan teşekkür ederim. Şikayet sürecinin görünmesi ve yaşamış olduğum sürecin net olması adına şikayetim burada kayıtlı kalacaktır ki gelecek müşteriler de yaşamış olduğum süreci bilsin, ona göre hareket etsinler. İyi çalışmalar dilerim."

Avansas Avans Az Problemli Bir Alışveriş Sitesi

Aydın

Avansas

16 Şubat 2024 17:34

359

Siparişimizi verdik. İki ay boyunca siparişimiz elimize ulaşmadı. Dört kez şikayetimizi ilettik; ne siparişimizi gönderdiler ne de ödememizi iade ettiler. Müşteri temsilcisi, problemden dolayı özür dileyerek arıyor. 'Siparişimiz gönderilmişse çözülmüş demektir, gönderin' diyorum, 'Daha fazla problem...

Avansas Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Gözde

Avansas

18 Nisan 2024 17:20

850

15 Nisan günü Avansas üzerinden verdiğim sipariş tam 3 gündür sevkiyat araçlarında dolaşıyor. Siparişi oluştururken ertesi gün teslimat vaadiyle satış yapıldıktan sonra, 3 gün boyunca siparişim yolda kaldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sitelerinde yer alan bilgilerin ötesinde bir yardım alamadım...

Avansas Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Abdurrahman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Avansas Ürün Eksik Ürün

Abdurrahman

Avansas

08 Aralık 2023 13:02

668

"30.11.2023 tarihinde vermiş olduğumuz siparişimizi 14.12.2023 tarihinde 14 gün sonra teslim ettiğiniz ve bu süreç zarfında yaşamış olduğumuz mağduriyet için Avansas firmasına çok teşekkür ederiz..."

Avansas Ücret İadesini Yapmamak İçin Direniyor

Ezgi

Avansas

23 Ağustos 2024 21:34

565

Aldığım ürünleri eksik getirildi. Almadığımı söyleyip talep oluşturdular, yaklaşık 2 hafta sonra talebe dönüp teslimat formuna imza attım diye ücret ya da ürün iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Kamera görüntüsü gönderdim, almadığım belli oldu, bu sefer ücret iadesinde sorun yaşıyorum. Ürünleri a...

Avansas Ücret İadesini Yapmamak İçin Direniyor

Benzer Şikayet Yaz