to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol İade Sürecinde Ceva Kargo Ürün Alımını Gerçekleştirmiyor
Trendyol üzerinden Alonex Home Altay 180 cm TV ünitesini satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ürünü iade etmek istiyorum ancak Trendyol’un anlaşmalı olduğu Ceva Kargo ürünü bir türlü adresimden almaya gelmiyor. Her iade talebimde Trendyol yeniden iade kodu oluşturuyor fakat kargo firması gelmeyince bu kodların süresi doluyor ve süreç tekrar başa dönüyor.
Son olarak 11.09.2026 tarihinde 108203706751 numaralı teslimatıma ait 7350037044957510 numaralı iade kodu oluşturuldu, ancak yine Ceva Kargo Kocaeli Başiskele adresime gelmedi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ve Asistan üzerinden yazdığımda sorumluluğu kargo şirketine atarak sadece yeni iade kodu vermekle yetiniyorlar, yaşadığım sorun ise bir türlü çözülmüyor ve muhatap bulamıyorum.
Ürünün Kocaeli Başiskele’deki adresimden en kısa sürede alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan durumdan kaynaklı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Operasyonel yoğunluk kaynaklı iade alımınızı iletilen tarihte gerçekleştirilememiştir. Birimlerimize aciliyet bildirimi aktarılmıştır. Ürünleriniz yarın tarafınızdan iade alımı gerçekleşecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
