Teslimat Vaadi Sürekli Ertelenerek Mağduriyet Yaratıldı

N11 üzerinden bir kurutma makinesi siparişi verdim ve ürünüm Ceva ile gönderildi. 28 Temmuz tarihinde Ceva ted tarafından bana SMS gönderilerek ürünün gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, hatta mesajda 12474982 takip numarası ve Borusan Lojistik takip bağlantısı da yer alıyordu. Aynı gün Ordu şubesini aradığımda, SMS’teki teslim bilgisinin teyidini aldım.

Buna rağmen ürün o gün teslim edilmedi. Ertesi gün tekrar Ordu şubesini aradığımda, aracın kotasının dolduğu ve ürünün perşembe günü teslim edileceği söylendi. Perşembe günü ise bu kez teslimatın cuma gününe kaldığı ifade edildi. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen teslimat vaatleri nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

N11, Media Markt ve Ceva’ten, ürünümün daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde ilgili sipariş, takip ve müşteri numaralarımın firma yetkilileriyle paylaşılmasını onaylıyorum.